Lünendonk Insights: Digital, Consulting & Audit

Der IT-Dienstleistungsmarkt ist in Bewegung wie lange nicht. Cloud und Künstliche Intelligenz verändern Vertragsmodelle, Make-or-Buy-Entscheidungen und die Steuerung von Providern grundlegend. Gleichzeitig bremsen Konjunktur und Innovationsstau die Investitionsbereitschaft. Was heißt das konkret für CEOs, CIOs, Einkauf und IT-Dienstleister?

In dieser Folge von Lünendonk Insights spricht Mario Zillmann, Senior Partner bei Lünendonk, mit Pirol Yilmaz, CEO der Gebhardt Sourcing Solutions AG, über die großen Fragen des IT-Sourcings. Als langjähriger CIO auf Anwenderseite und nun CEO einer Sourcing Advisory erklärt er, warum Sourcing-Entscheidungen heute komplexer sind als je zuvor und wie Unternehmen sie trotzdem beherrschbar halten.

Die Folge entstand im Rahmen der jährlichen Lünendonk-Studie 2026 „IT-Sourcing-Trends 2026/2027“, welche kostenfrei zum Download verfügbar ist.

Weitere Informationen:
Lünendonk & Hossenfelder: https://www.luenendonk.de/produkt/luenendonk-studie-2026-it-sourcing-trends-2026-2027/
Gebhardt Sourcing Solutions: https://gebhardt-ag.de/

Ansprechpartner:
Mario Zillmann: https://www.linkedin.com/in/mario-zillmann/
Pirol Yilmaz: https://de.linkedin.com/in/pirol-yilmaz-638724332

97 Prozent der befragten Finanzdienstleister halten digitale Resilienz für besonders wichtig – doch nur 12 Prozent bewerten ihren eigenen Reifegrad als sehr hoch. Die Umsetzung des Digital Operational Resilience Act, kurz DORA, bleibt damit eine zentrale Herausforderung für Banken, Versicherungen, Asset Manager und Zahlungsdienstleister. Hinzu kommen neue Risiken durch geopolitische Spannungen, die wachsende Abhängigkeit von IKT-Drittanbietern sowie der zunehmende Einsatz Künstlicher Intelligenz.

In dieser Podcast-Episode spricht Mario Zillmann, Senior Partner bei Lünendonk, mit Vaike Metzger und Peter Hertlein, beide Partner bei KPMG Deutschland. Gemeinsam ordnen sie ein, was DORA in der Praxis für Finanzdienstleister und IT-Provider bedeutet, wo Unternehmen bei der Umsetzung stehen und warum digitale Resilienz weit über die Erfüllung regulatorischer Vorgaben hinausgeht.

Im Mittelpunkt des Gesprächs stehen die Operationalisierung der DORA-Anforderungen, das Management von IKT-Drittanbietern sowie szenariobasierte und End-to-End-Tests. Die Experten zeigen, wie Finanzunternehmen kritische Geschäftsprozesse, IT-Systeme und Provider besser miteinander verknüpfen, Abhängigkeiten von Cloud-Anbietern bewerten und sich auf geopolitische Szenarien oder den Ausfall kritischer Dienstleister vorbereiten können. Außerdem geht es um die Frage, wie Künstliche Intelligenz künftig für Risikoanalyse und Compliance eingesetzt werden kann – und welche Governance dafür notwendig ist.

Mehr Insights liefert die gemeinsam mit KPMG veröffentlichte Lünendonk-Studie „Digitale Resilienz im Finanzsektor – Stand der DORA-Umsetzung und Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz“.

Weitere Informationen:
Lünendonk & Hossenfelder: https://www.luenendonk.de/produkt/luenendonk-studie-digitale-resilienz-im-finanzsektor-stand-der-dora-umsetzung-und-entwicklungen-rund-um-kuenstliche-intelligenz/
KPMG: https://kpmg.com/de/de/insights/corporate-governance-und-compliance/dora-umsetzung-bei-finanzunternehmen-exklusiver-brancheneinblick.html

Ansprechpartner:
Mario Zillmann: https://www.linkedin.com/in/mario-zillmann/
Vaike Metzger: https://www.linkedin.com/in/vaike-metzger-68191b59/
Peter Hertlein: https://www.linkedin.com/in/peter-hertlein-136717209/

Der deutsche IT-Dienstleistungsmarkt steht 2026 unter anhaltendem Druck: Konjunkturelle Unsicherheiten, anhaltende geopolitische Krisenherde und ein hoher Kostendruck treffen auf eine rasant wachsende IT-Agenda. Gleichzeitig verändert Künstliche Intelligenz nicht nur Technologien, sondern ganze Operating Models, Arbeitsweisen und Skillprofile. Was bedeutet das für CIOs, CDOs und ihre Organisation – und welche Anforderungen stellen Unternehmen heute an ihre IT-Dienstleister?

In dieser Podcast-Episode spricht Mario Zillmann, Senior Partner bei Lünendonk, mit Dr. Thomas Schmidt-Melchiors, Beirat des IT-Executive Club, und John Burmester, Chief Digital Officer der Funk Gruppe. Gemeinsam ordnen sie die aktuellen Ergebnisse der Lünendonk-Liste der führenden IT-Dienstleister in Deutschland ein, diskutieren die sich wandelnde Rolle des CIOs – weg vom Leiter der IT-Infrastruktur, hin zum Navigator und Integrator – und beleuchten, warum Governance und Compliance immer mehr zum Enabler digitaler Transformation werden.

Mehr Insights zu Marktentwicklung, CIO-Rolle und Sourcing-Strategien liefert die neue Lünendonk-Studie 2026 „Der Markt für IT-Dienstleistungen in Deutschland", die Anfang August 2026 veröffentlicht wurde.

Weitere Informationen:
Lünendonk & Hossenfelder: https://www.luenendonk.de/produkt/luenendonk-studie-2026-der-markt-fuer-it-dienstleistungen-in-deutschland/
IT-Executive Club: https://www.itec.hamburg/
Funk Gruppe: https://www.funk-gruppe.de/de/

Ansprechpartner:
Mario Zillmann: https://www.linkedin.com/in/mario-zillmann/
Dr. Thomas Schmidt-Melchiors: https://www.linkedin.com/in/thomas-dr-schmidt-melchiors-942a1511/
John Burmester: https://www.linkedin.com/in/john-asmus-burmester/

Viele Steuerfunktionen in Deutschland wirken stabil: Fristen werden eingehalten, Steuererklärungen gehen raus, Prüfungen werden bestanden. Doch wer genauer hinschaut, erkennt: Diese Stabilität ruht auf einer zunehmend fragilen Architektur – zusammengehalten durch manuelle Aufwände, Excel-Kompensation und das implizite Wissen erfahrener Mitarbeiter. Währenddessen bauen sich die Spannungen in der Tiefe auf – durch E-Invoicing, Pillar 2, Echtzeitpflichten und wachsende Anforderungen an KI-Readiness.

In dieser Episode spricht Jörg Hossenfelder, Geschäftsführender Gesellschafter von Lünendonk & Hossenfelder, über die zentralen Befunde der Lünendonk-Studie „Tax Technology 3.0" – basierend auf 84 Mandantenbefragungen von KMU bis Milliardenkonzern, durchgeführt von September bis November 2025.

Die Ergebnisse sind klar: 94 Prozent der Unternehmen arbeiten mit Excel als primärem Werkzeug, 44 Prozent setzen überhaupt keine KI ein, und 87 Prozent nennen E-Invoicing als den Trend mit dem größten Einfluss auf ihre Steuerfunktion.

Jörg Hossenfelder erklärt, warum KI ohne eine solide Daten- und Prozessarchitektur keine strukturelle Transformation bringt, welche neue strategische Rolle die Steuerfunktion heute im Unternehmen einnimmt – und was externe Steuerberater künftig leisten müssen, um relevant zu bleiben.

Reinhören lohnt sich!

Mehr Insights unter: https://www.luenendonk.de/produkt/luenendonk-studie-2026-tax-technology-3-0/

5 Prozent der Unternehmen gelten bei generativer KI bereits als fortgeschritten. 70 Prozent schaffen es nicht, mehr als ein Viertel ihrer KI-Piloten in den produktiven Betrieb zu überführen – nicht wegen fehlender Technologie, sondern wegen mangelnder organisatorischer Verankerung, schlechter Datenqualität und unrealistischer Erwartungen. 60 Prozent der Führungskräfte sagen: KI-Einführung ist vor allem eine Führungsaufgabe – und weniger eine technologische Herausforderung.

In dieser Folge spricht Mario Zillmann mit Andreas Bliemeister von der Deutschen Bahn und Sebastian Landl von Gofore über ein aktuelles gemeinsames Projekt der beiden Unternehmen. Die Deutsche Bahn und Gofore entwickeln gemeinsam einen KI-Agenten, der interne Analysten dabei unterstützt, täglich hunderte Millionen von Reisedaten schneller und gezielter auszuwerten.

Insights zum Projekt:
• Wie man verhindert, dass ein Agent unkontrolliert Unmengen an Tokens verbraucht.
• Warum Halluzinationen auch bei Menschen vorkommen – und wie man trotzdem Qualität sichert.
• Weshalb Expertenwissen in den Köpfen der Mitarbeitenden der entscheidende Rohstoff für leistungsfähige KI-Systeme ist.
• Wie User Experience über Akzeptanz entscheidet – und warum Performance kein Nice-to-have ist.

Ansprechpartner:
Mario Zillmann: https://www.linkedin.com/in/mario-zillmann/
Andreas Bliemeister: https://www.linkedin.com/in/andreas-bliemeister-60903a212/
Sebastian Landl: https://www.linkedin.com/in/sebastian-landl/

Weitere Informationen:
Lünendonk & Hossenfelder: https://www.luenendonk.de/
Deutsche Bahn: https://www.deutschebahn.com/de
Gofore: https://gofore.com/de/