KPMG on air Financial Services - Insights für die Finanzbranche

Thilo Kasprowicz (Partner und Experte für
Regulatorik in der Finanzindustrie bei KPMG) blickt im Podcast voraus auf das
neue Jahr und die vielen aktuellen Initiativen.
Ob DORA, T+1 Settlement, das Omnibus-Paket oder
neue Geldwäschevorgaben durch das AML-Paket der EU – das Jahr 2025 hat
Finanzunternehmen viele arbeitsintensive regulatorische Vorgaben gebracht. Was
bringt 2026?
In Sachen Resilienz und Nachhaltigkeit bleibt der
Druck im Finanzsektor hoch, sagt KPMG-Experte Thilo Kasprowicz – aber es gebe
auch Entlastungen. Für 2026 stehe die Branche an einer Weggabelung – zwischen
strukturellen Veränderungen und einem ‚Weiter so‘ kommen Entscheidungen auf
Banken, Versicherungen und Asset Manager zu.
Jetzt die Folge #51 unseres Podcasts „KPMG on air
Financial Services” hören und mehr erfahren.

Den im Podcast erwähnten Newsfeed „Regulatory
Update“ von KPMG – mit aktuellen Mitteilungen von Aufsichtsbehörden und
Standardsetzern – finden Sie hier: https://klardenker.kpmg.de/financialservices-hub/regulatory-update/
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Nicola Breyer (Open-Finance-Expertin) spricht im
Podcast über den neuen Wettlauf um die Kundenschnittstelle
Die Financial Data Access Verordnung der
Europäischen Union (FiDA) ist das Thema der Stunde für alle, die sich mit Daten
und datengetriebenen Produkten oder Geschäftsmodellen befassen. Mit ihr ist ein
neuer Wettlauf um die Kundenschnittstelle entbrannt. Und doch ist das Thema
FiDA bislang stark mit dem Blick durch die regulatorische Brille diskutiert
worden. Und so standen Hürden, Probleme, Herausforderungen im Mittelpunkt – und
das, obwohl Verbraucher mehr als aufgeschlossen für neue Angebote und Services sind,
die sich aus geteilten Daten entwickeln lassen. Das hat die neue KPMG-Studie
„Open Finance und FiDA im Retail-Geschäft“ ergeben, für die mehr als 3000
Verbraucherinnen und Verbraucher befragt wurden.
Ein guter Zeitpunkt also, um Nicola Breyer zu FiDA
zu befragen. Die Open-Finance-Expertin ist überzeugt: Schon bald werden
Kundinnen und Kunden nur noch einen Finanzanbieter an ihrer Seite akzeptieren
und neue Sharing-Modelle vom Markt fordern – umso mehr, als eine
Erbengeneration heranwächst, die digital und wechselbereit ist – und in
absehbarer Zeit zum Empfänger großer Vermögen werden. Sie sind die Kunden von
morgen, für die sich Finanzdienstleister aufstellen sollten.
Die Kundenbefragung von KPMG inklusive
strategischer Analyse gibt es hier: https://hub.kpmg.de/de/open-finance-und-fida-im-retail-geschaeft
Jetzt die Folge #50 unseres Podcasts „KPMG on air
Financial Services” hören und mehr erfahren.
Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Intro und Begrüßung
[01:30] Wie Nicola zum Thema Open Finance und FiDA
gekommen ist
[04:00] Worum geht es bei FiDA eigentlich heute?
[06:10] Warum die Diskussion so kontrovers verläuft
[10:30] Nach vorn schauen: Chancen und Potenziale
von FiDA
[15:10] Neue Services voraus
[18:00] FiDA als Nagelprobe für die nächsten Jahre:
Wer gewinnt die Kundenschnittstelle?
[22:30] Wie nutzen die etablierten Institute ihren
Vertrauensvorschuss?
[26:30] Die Menschen wollen nur noch einen
Finanzanbieter, der ihre Angelegenheiten managt
[28:20] Handlungsoptionen für Anbieter

[29:00] Verabschiedung

Prof. Nils Hafner (Hochschule Luzern) und Knut
Besold (KPMG) über Banken und Versicherer als Problemlöser, Markenerlebnisse
und virtuelle Welten
Kundenmanagement, Customer Relationship Management,
Kundenzentrierung oder Customer Experience Management: Mit verschiedenen
Begriffen ist in den vergangenen Jahren das Bemühen von Unternehmen beschrieben
worden, im digitalen Zeitalter echte Nähe zu ihren Kundinnen und Kunden
herzustellen.
Prof. Dr. Nils Hafner erforscht dieses Feld seit 25
Jahren, und das speziell mit Blick auf die Finanzindustrie. Er findet: Banken
und Versicherungen teilen natürlich Compliance-Anforderungen, die andere
Branchen nicht unbedingt haben. Davon sollten sie sich in der Kundenansprache
und -kommunikation aber nicht so einschüchtern lassen, wie sie es nach seiner
Beobachtung oft tun.
Seine Empfehlung: die klare Ausrichtung auf die
Aufgabe des Problemlösers, die Kunden in Finanzunternehmen sehen. Im Gespräch
mit Knut Besold (KPMG) geht es um Relevanz, um Themen und Touchpoints.
Beide sind sich einig: Die eine Patentlösung für
alle Unternehmen gibt es nicht – aber als Leitfrage sollte für alle im
Mittelpunkt stehen: Wie gestalte ich eine gute und sinnvolle Beziehung zum
Kunden?
Im Talk erwähnt werden:
Die Customer Experience Excellence Studie von KPMG:
https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-2024
Die Corporate Influencer Studie von KPMG: https://hub.kpmg.de/de/das-potenzial-von-influencern-fuer-die-finanzbranche-nutzen?utm_campaign=15399428-FS%20-%20Das%20Potenzial%20von%20Influencern&utm_source=aem
Der CEX Trendradar von Nils Hafner und Harald Henn:
https://cex-trendradar.com/

Jetzt die Folge #49 unseres Podcasts „KPMG on air
Financial Services” hören und mehr erfahren.

Es klingt wie
Zukunftsmusik – und doch ist das Thema jetzt schon hochaktuell: Vom 11. Oktober
2027 an sollen Wertpapierunternehmen dafür sorgen, dass die Wertfeststellung
schon nach einem Tag erfolgt ist. Aktuell sind es noch zwei Tage. Vor allem
Asset Manager sind nun gefordert, ihre Prozesse entlang der gesamten
Wertschöpfungskette zu durchleuchten und anzupassen, damit das sogenannte T+1
Settlement in die Tat umgesetzt wird.

Felix Ertl vom BVI
ist in der neuen Folge unseres Podcasts unser Gast und erläutert, welche
Empfehlungen der deutsche Fondsverband BVI den Marktteilnehmern gibt. Im
Gespräch mit Lisa Hofmann (Partnerin KPMG) geht es um die großen
Herausforderungen, welche die Umstellung für alle Marktteilnehmer in Europa mit
sich bringt – und wie Asset Manager rechtzeitig ‚T+1 ready‘ werden können.
Jetzt die Folge #48 unseres Podcasts „KPMG on air
Financial Services“ hören und mehr erfahren.
Das Gespräch
in der Übersicht:
[00:00] Intro
und Begrüßung
[01:45] Was T+1 für die Asset-Management-Industrie bedeutet
[04:25] Das Ausmaß der
Veränderung ist enorm
[05:40] Was der BVI
empfiehlt / die Diskussion in den Arbeitsgruppen
[07:20] Was aus
regulatorischer Sicht zu tun ist
[09:40] Lisa richtet den
Blick auf die operative Umsetzung
[12:50] T+1-Umstellung –
von der Dimension her mit der MiFID vergleichbar
[16:00] Drei Prüfpunkte für
die T+1 Readiness
[18:15] Warum die
Umstellung in Nordamerika kaum als Blaupause taugt
[20:15] Ratschläge, um ins
Handeln zu kommen

[25:00] Verabschiedung

Digitale Teilhabe erreichen und das BFSG erfüllen: Benita Richter (KPMG) im Gespräch mit Prof. Gottfried Zimmermann (Hochschule der Medien, Stuttgart)

Schon als Jugendlicher hat er Bibeln für Blinde gedruckt und kam so früh in Berührung mit der Braille-Schritt – und mit dem Thema Barrierefreiheit: Prof. Gottfried Zimmermann ist in Folge #47 zu Gast in unserem Podcast. Er ist eine Koryphäe und ein Vordenker zum Thema, forscht und entwickelt schon seit den 1980er-Jahren zur Mensch-Maschine-Interaktion und engagiert sich auch über Forschung und Lehre hinaus stark dafür, dass Services von Unternehmen und Informationsangebote barrierefrei werden.Der richtige Gesprächspartner also, um zu klären, was Finanzinstitute bis zum Stichtag 28. Juni 2025 noch tun müssen, um die Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) zu erfüllen. Gemeinsam blicken Gottfried und Benita Richter (KPMG), die mehrere BFSG-Umsetzungsprojekte in Finanzunternehmen betreut, auf die aktuellen Herausforderungen und erläutern, warum die Arbeit auch nach dem Stichtag noch nicht getan ist. Denn mit einer neuen europäischen Norm und der nächsten Ausbaustufe der Web Content Accessibility Guideline (WCAG) kommen weitere Anforderungen auf die Institute zu.Jetzt die Folge #47 unseres Podcast „KPMG on air Financial Services“ hören und mehr erfahren.

Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz / Begrüßung
[02:30] Warum Benita und Gottfried sich beide schon lange um digitale Barrierefreiheit kümmern
[06:00] Das BFSG: Was Finanzunternehmen konkret tun müssen
[08:30] Die besonderen Herausforderungen an Barrierefreiheit in der Finanzindustrie
[12:15] Die aktuellen Knackpunkte in der Umsetzung
[14:00] Blick auf Accessibility Tools
[17:00] Der Sonderfall Geldautomaten
[22:30] Benitas Lehren aus Umsetzungsprojekten in Banken
[24:30] Warum Schulungen, Weiterbildung und das Denken vom Ziel her so wichtig sind
[26:00] Verabschiedung

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