Johannes Kliesch Podcast

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In dieser Podcastfolge spreche ich mit Calvin Blick über Post Purchase Upsells: das Angebot, das der Kunde direkt nach dem Kauf sieht, ohne dass er die Zahlung nochmal bestätigen muss. 340.000 € Zusatzumsatz haben wir damit dieses Jahr bei SNOCKS gemacht, und das ist im Vergleich zu anderen ehrlich gesagt schlecht.

Wir installieren die App live im Podcast und bauen einen kompletten Funnel von null auf. Danach reden wir über die Zahlen, die wirklich zählen: Revenue per Display, Take-Rate und was ein realistischer Benchmark ist, von 70 Cent bis zu den 8 €, die amerikanische Supplement-Brands rausholen.

Aber Real Talk gehört dazu. Wer zu aggressiv upsellt, macht kurzfristig Umsatz und ruiniert sich die Stornoquote und die Marke gleich mit. Calvin und ich gehen durch, wo genau die Grenze verläuft, warum das Angebot wichtiger ist als die App und was passiert, wenn ein Kunde das Produkt, das er gerade voll bezahlt hat, eine Minute später mit 25 % Rabatt angeboten bekommt.

Am Ende gibt es fünf Golden Nuggets, die jeder Shop diese Woche umsetzen kann.

➤ Schreib Calvin oder Robin mit dem Stichwort "Podcast" auf LinkedIn: 1,5 % statt 2,5 % Rev-Share, und sie ziehen deine bestehenden Funnels von Rebuy oder AfterSell komplett rüber (done for you).
Calvin: https://www.linkedin.com/in/calvinblick/ (Werbung)
Robin: https://www.linkedin.com/in/robin-kronshagen-51614522a/ (Werbung)

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Themen:
00:00 Intro
00:49 340.000 € mehr Umsatz mit einer App
01:33 Was Post Purchase Upsells überhaupt sind
03:12 Live im SNOCKS Checkout: so sieht der Kunde die Upsells
04:25 Warum es nur eine Bestellung bleibt
05:07 Zwei- und dreistufige Upsells
06:07 Warum keine Zahlungsdaten nötig sind
07:04 Warum wir von Rebuy weg sind
10:27 Rebuy vs. AfterSell: Preise im Vergleich
12:05 Ein Marketing Tool mit 40er ROAS
12:51 Real Talk: die Risiken und die Stornoquote
16:40 App installieren und Funnel bauen
18:38 AI Recommendation und Discount einstellen
25:53 Benchmarks: Revenue per Display
26:37 Die 5 Golden Nuggets
30:24 Warum du denselben Artikel nochmal anbieten solltest
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In dieser Folge spreche ich mit Luca Blanco Marchese, der bis vor Kurzem Geschäftsführer von unserem Snoocks Coffee war und heute mit Rewired seine eigene AI-Agentur baut, an der ich beteiligt bin. Wir gehen seinen Weg durch: abgebrochenes Cyber-Security-Studium, Barista in Barcelona, Aushilfe im Café, dann Geschäftsführung mit Anfang 20. Und wie daraus über ein paar Automatisierungen nebenbei eine Selbstständigkeit wurde. Luca sagt ziemlich deutlich, was er von der Branche hält: Die meisten, die sich AI Agentur nennen, haben ein paar Prompts geschrieben.

Außerdem reden wir über den Teil, der ihm schwerfällt. Luca hat Präsentieren in der Schule gehasst, jetzt steht er vor der Kamera und muss sich selbst verkaufen. Ich erkläre, warum ich ihm als Investor bewusst keine Kunden zuschiebe, obwohl ich es könnte und wir sprechen darüber, ob Browser Use oder MCP die Zukunft ist.

➤ Hier findest du mehr von Luca:
https://www.linkedin.com/in/luca-blanco-marchese-6b1131262/

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Themen:
00:00 Intro
00:49 Vom Cyber Security Studium zum Barista in Barcelona
03:55 Von der Aushilfe zur Geschäftsführung beim Snocks Coffee
06:31 Das erste Projekt: digitale Speisekarte mit Lovable
08:16 WhatsApp Reporting: jeden Morgen Umsatz und Gewinn
09:45 Der KI-Telefonassistent
18:54 Reservierungssystem selbst gebaut
22:31 Warum man Webseiten selber bauen sollten
25:07 Die Gründung von Rewired
28:10 Key Learnings
37:24 Warum ich als Investor bewusst keine Abkürzung gebe
42:15 Browser Use vs. MCP: Was kommt als Nächstes?
47:19 Rewired in einem Jahr
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In dieser Folge spreche ich mit Oliver Kohl, der meinen LinkedIn-Account über sieben Jahre lang von null auf über 100.000 Follower aufgebaut hat. Ich konfrontiere ihn direkt mit meiner These, dass LinkedIn als Plattform am meisten unter AI-Content leidet, weil dort fast nur Text stattfindet. Oli erklärt mir, warum die Reichweiten zwar sinken, LinkedIn aber trotzdem für fast alle Dienstleister die Leadquelle Nummer eins bleibt und warum die Plattform aus seiner Sicht eigentlich nur deshalb so gut ist, weil alle Alternativen noch schlechter sind.

Nach sieben Jahren Zusammenarbeit haben wir uns jetzt getrennt und nur vier Wochen später hatte ich den größten Shitstorm meiner LinkedIn Karriere. Ich wollte von Oli wissen, wie er von außen auf die Gutschein Aktion geschaut hat und was er an meiner Stelle anders gemacht hätte. Wir reden außerdem darüber, wann man in die Konfrontation gehen sollte und warum man bei manchen Shitstorms einfach nur verlieren kann.

Außerdem verrät Olli, warum aus seiner Sicht nur 5 bis 10 Prozent aller Creator es schaffen, über Jahre relevant zu bleiben und warum der wichtigste Erfolgsfaktor für Personal Branding nicht das Schreiben ist, sondern ob man überhaupt coole Sachen macht, über die es sich zu erzählen lohnt.

➤ Hier findest du mehr von Oli:
https://www.linkedin.com/in/oliver-kohl/

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Themen:
0:00 Intro
0:45 Leidet LinkedIn am meisten unter AI-Content?
4:51 Warum LinkedIn trotzdem Leadquelle Nr. 1 bleibt
7:10 Welche Formate auf LinkedIn wirklich funktionieren
11:52 Texte mit AI schreiben: Qualitätsanspruch & Authentizität
14:31 AI als Konkurrenz: Zweifelt jetzt jeder den Dienstleister an?
16:25 Lieber schlecht starten als gar nicht? Tipps für Einsteiger
18:39 Reichweite von anderen Plattformen auf LinkedIn nutzen
21:26 Die Halbwertszeit von Creatorn: Warum nur 5–10 % relevant bleiben
28:36 Content Mindset: Der wichtigste Erfolgsfaktor?
35:51 Der SNOCKS-Shitstorm: Ollis ehrliche Analyse
44:16 Polarisieren, Konfrontation & Meinung sagen in der Öffentlichkeit
51:04 Konkrete Tipps: So findest du Themen für deine Posts
55:42 Key Learnings
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In dieser Folge spreche ich mit Stefan und Anne Lemcke, den Gründern von Ankerkraut, über den Rückkauf ihrer eigenen Firma von Nestlé. Sie hatten 2022 komplett an den weltgrößten Lebensmittelkonzern verkauft und das Unternehmen, das sie einst aus einer Mini-Garage aufgebaut hatten, jetzt zurückgeholt. Ich wollte wissen, warum sie diesen ungewöhnlichen Schritt gegangen sind und was das über Strategen-Deals im E-Commerce aussagt.

Ehrlich wie selten erzählen mir Stefan und Anne auch von der Zeit nach dem Exit: vom plötzlichen Stillstand, der Depression auf dem Sofa und davon, wie schwer es ist, sich nach dem großen Verkauf neu zu erfinden. Wir reden über ihren Gewichtsverlust, den heftigen Shitstorm und die Frage, warum „nie wieder arbeiten müssen" eben doch nicht glücklich macht. Für mich ein sehr persönlicher Einblick hinter die Kulissen eines Multimillionen-Exits.

Außerdem packen die beiden aus, was sie mit dem Geld gemacht haben, von ETFs über Krypto und Quantum Computing bis zu rund 30 Startup-Investments. Ich hake nach, welche Anlage am Ende am besten lief und wie sie Ankerkraut jetzt wieder zur stärksten Marke im Gewürzregal machen wollen. Eine inspirierende Story über Mut, Verantwortung und den Glauben an die eigene Marke.

➤ Hier findest du mehr von Anne & Stefan:
https://www.instagram.com/annelemcke/
https://www.instagram.com/stefanlemcke/

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Themen:
0:00 Intro
0:57 Ankerkraut Rückkauf
2:08 Der Verkauf an Nestlé 2022
4:00 Warum Strategen Deals oft scheitern
8:29 Der Ausstieg & die Leere danach
11:24 Shitstorm, Depression & psychische Belastung
16:24 Neuanfang: Sport, Ernährung & 45 Kilo runter
20:23 Geldanlage
23:50 Startup Investments & Fonds
28:02 Die beste Anlage & was heute noch übrig ist
30:32 Reisen & Lifestyle
32:33 Die Idee & Verhandlung: Ankerkraut zurückkaufen
37:25 Der Deal & aktuelle Zahlen
40:34 Wie geht es weiter?
44:39 Key Learnings?
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In dieser Folge spreche ich mit Gregor, dem Mitgründer von Royfort, über eine Frage, die im E-Commerce als nahezu unlösbar gilt: Kann man eine echte Luxusmarke online aufbauen, obwohl teure Produkte eigentlich viele Touchpoints brauchen und sich online besonders schwer verkaufen lassen? Royford zeigt, dass es geht. Aus der Idee, das obere Qualitätssegment der Bettwäsche neu zu denken, ist eine Premium-Home-&-Living-Marke geworden, deren Sets zwischen 500 und über 1.000 Euro kosten, und bei der rund 10 % der Kunden mehr als 1.000 Euro pro Bestellung ausgeben. Gregor und sein Geschäftspartner Valentin kamen aus der Werbewelt von Google, Pinterest und Amazon, ließen sich von der DTC-Welle um Warby Parker und Dollar Shave Club inspirieren und stießen auf eine Lücke: ein Segment voller toller Traditionsmarken, die nicht online waren und nur „Blümchen"-Designs boten. Royfords Antwort: kompromisslose Qualität, 100 % Biobaumwolle, ein ruhiges, schlichtes Design und als Steckenpferd die erste neu interpretierte Kaschmir-Bettwäsche Deutschlands. Die Philosophie dahinter: Quality, Simplicity, Comfort.

Wir reden darüber, wie Royford vor allem über Google-Longtail-Keywords und in der Pandemie massiv gewachsen ist, warum 25 % der Kunden die Marke schon ein Jahr vor dem Kauf kennen und was diese lange Customer Journey für Attribution und Marketing bedeutet. Außerdem geht es darum, warum der Offline-Touchpoint für eine Online-Luxusmarke unverzichtbar ist, vom Einzug ins KaDeWe („wie ein Apple Store für Bettwäsche") bis zur neuen Fläche bei Breuninger, und wie sich dieser Retail-Effekt sogar im Post-Purchase messen lässt. Dazu jede Menge Detailtiefe: handgeschriebene Dankeskarten im Paket, eine fast schon NPS-besessene Obsession fürs Auspackerlebnis, der Spagat zwischen Produkt-Obsession und Sales-Druck und ein Geschäftsmodell aus Simplicity, das kaum Deadstock erzeugt.

Am Ende wird es persönlich: Gregor erzählt von seiner Auszeit auf Lombok, von Breathwork und davon, wie er „Royford-Gregor" vom Menschen Gregor trennt, und warum ihn genau das als Unternehmer länger durchhalten lässt. Außerdem teile ich meinen konkreten Gedanken, wo für Royford noch enormes Potenzial schlummert: in der Internationalisierung. Google-Keywords lassen sich übersetzen, und in Märkten wie den USA sitzt das Geld für genau dieses Segment.

➤ Hier findest du mehr von Gregor:
https://www.linkedin.com/in/gregorgmuer/

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Themen:
00:00 Intro
01:00 Was verkauft Royford?
01:59 Handgeschriebene Karten & das Auspackerlebnis
02:40 NPS-Obsession & Wertschätzung im Paket
04:13 Gregors Weg: Google, Pinterest & On Running
06:06 Google vs. Amazon vs. Pinterest: die Kulturen
06:50 Key Learning aus der Google-Zeit: Performance Reviews
08:13 Wo die Idee entstand: die DTC-Welle 2016–2018
13:27 Die Marke Royford: Quality, Simplicity, Comfort
15:32 Die Nische: das obere Bettwäsche-Segment
19:31 Kaschmir-Bettwäsche als Steckenpferd
20:43 Retail als Gamechanger: KaDeWe & Breuninger
23:57 Die Zielgruppe 50+ und warum Retail nötig ist
25:54 Wachstum über Google Ads, Longtail-Keywords & Attribution
28:00 Influencer, Meta & warum Google der Hauptkanal bleibt
29:15 Sortiment ausbauen: Badezimmer, Handtücher & neue Entry Points
35:53 Product Obsession, NPS & Kundennähe
37:46 Die Balance aus Produkt und Sales, Operations & Deadstock
39:49 Exit oder Familienbusiness? Die nächsten 3 bis 5 Jahre
41:00 Auszeit, Breathwork & Creativity vs. Productivity
45:55 Key Learnings
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