psychologie, die verkauft | Matthias Bullmahn

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Ein halbes Brot. 10 Gramm zu wenig.
Am Ende: 15.000 Euro für neue Waagen, Software und Einarbeitung.
Diese Folge zeigt Dir an einem realen Fall aus dem Süden Deutschlands, wie aus einer Bagatell-Beschwerde ein wirtschaftlicher Totalschaden wird – und wie ein einziger Satz das für 2,40 Euro verhindert hätte.

Plus: Warum die Regel „Erst atmen, dann antworten" gerade dann gilt, wenn Du im Recht bist.

🎯 Dein Fahrplan durch die Folge:
00:00 – 15.000 Euro Verlust wegen 10 Gramm
00:54 – Das halbe Brot: Wie aus 10 Gramm ein Fall fürs Eichamt wurde
02:19 – Was das Eichamt vom Bäcker verlangt – und warum das teuer wird
03:44 – Die Rechnung: 15.000 Euro für Waagen, Software, Einarbeitung
04:13 – Der 2,40-Euro-Satz, der alles verhindert hätte
05:10 – Die Regel: Innen darfst Du alles fühlen, nach außen bleibt es professionell
06:08 – Emotionen unter Kontrolle: Mein eigener Härtetest an einem miesen Tag
07:11 – Zweiter Fall: Wenn Du wirklich Mist gebaut hast – die Krisenkommunikations-Regel
09:25 – Fazit: Erst atmen, dann antworten
⚡ Sofortanwendung:

Bei der nächsten Beschwerde: einmal ein- und ausatmen, bevor Du tippst. Dann rechne kurz, was Dich das Nachgeben kostet – und was Dich das Rechthaben kostet. Meistens ist Nachgeben um Größenordnungen günstiger.

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Du verlierst fast nie gegen den Wettbewerb. Du verlierst gegen die eine Person im Raum, die Du nicht gelesen hast.

In dieser Folge bekommst Du eine echte Klienten-Story aus einer Gehaltsverhandlung mit zwei völlig unterschiedlichen Geschäftsführern – und wie Du mit einem einzigen Satz sowohl den gelben als auch den blauen Motivkompass-Typ überzeugst.

🎯 Dein Fahrplan durch die Folge:
00:00 – Wer den Raum nicht liest, verliert den Auftrag
00:29 – Die Story: Gehaltsverhandlung mit zwei Geschäftsführern
01:21 – Die Lösung: Ein Satz für zwei Motivkompass-Typen
02:20 – Im Interim Management: Die stille Person, die am Ende entscheidet
03:27 – Praxis: Wenn unerwartet jemand Neues dazukommt
04:16 – Kernaussage: Du verlierst nie gegen den Wettbewerb
05:17 – Sofortanwendung: Die 4 Fragen für unerwartete Teilnehmer
⚡ Sofortanwendung:

Vor jedem wichtigen Termin: Kläre, wer im Raum sitzt – und bereite für jeden mindestens ein Argument vor, das zu seinem Motivkompass-Typ passt. Kommt jemand Unerwartetes dazu: kurz vorstellen lassen, Wissensstand abgleichen, einbeziehen.

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„Finde eine Nische" ist der falsche Rat.

Menschen folgen keiner Nische – sie folgen einer Haltung. In dieser Folge bekommst Du, warum Ablehnung Menschen schneller zusammenschweißt als gemeinsame Ziele, wie Du Dein eigenes Feindbild findest, ohne gegen Personengruppen zu kämpfen, und den Praxis-Check für Deinen eigenen Positionierungssatz.

🎯 Dein Fahrplan durch die Folge:
00:00 – Kämpfe gegen vs. berate für: Der Unterschied, der positioniert
00:59 – Warum Ablehnung verbindet: Das CSD-Beispiel
01:55 – Zugehörigkeit durch gemeinsame Ablehnung statt gemeinsame Ziele
02:57 – Sofortanwendung: Dein eigenes Feindbild finden
03:55 – Wichtig: Verhalten ablehnen, nie Personengruppen
04:23 – Positionierungs-Vorbilder aus der Praxis
05:07 – Dein Positionierungssatz im Ehrlichkeits-Check
06:34 – Die Formel: „Ich kämpfe gegen …"
⚡ Sofortanwendung:

Formuliere Deinen eigenen Satz: „Ich kämpfe gegen …" Wenn Du dabei kein Unwohlsein spürst, ist er zu weit weg von einer echten Position.

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Kein Nein. Kein Ja. Kein Druck. Stattdessen eine Frage, die beginnt mit "Wie" oder "Was" – und plötzlich überlegt sich Dein Kunde seine eigene Forderung noch mal. I

n dieser Folge bekommst Du die kalibrierten Fragen aus der Krisenverhandlung: die drei Arbeitspferde-Fragen, die die Verantwortung sauber zur Gegenseite verlagern.

🎯 Dein Fahrplan durch die Folge:
00:00 – Dein Kunde nimmt seine Forderung zurück – so geht's
01:25 – Das Prinzip: Kalibrierte Fragen statt Ja/Nein
02:13 – Die 3 Arbeitspferde-Fragen
02:42 – Praxisbeispiel: Die Autohaus-Verhandlung mit Dieter
04:35 – Wenn's festhängt: Die Gegenseite mit ins Boot holen
06:08 – Setting-Vorqualifikation: Warum Du gar nicht erst in ewige Diskussionen musst
06:38 – "Nein und" statt "Nein, aber": Neue Angebote statt Nachgeben
⚡ Sofortanwendung:

Bei der nächsten unrealistischen Forderung: Nicht rechtfertigen, nicht ablehnen. Frag stattdessen "Wie soll ich das machen?" – und dann: schweigen. Die Stille wirkt stärker als jedes Argument.

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Der Deal war schon drei Wochen vor dem eigentlichen Angebot verloren.
Nicht wegen des Preises.
Wegen eines einzigen falschen Ja im Smalltalk.

In dieser Folge bekommst Du die Stanford-Studie zu Foot-in-the-Door, eine echte Klienten-Story, die zeigt, wie ein positiver Moment einen Deal unbemerkt killt – und die dunkle Seite dieser Psychologie, vor der ich Dich ausdrücklich warne.

🎯 Dein Fahrplan durch die Folge:
00:00 – Das Ja, das den Deal drei Wochen vorher killte
00:30 – Die Studie: Freedman & Fraser, Stanford 1966, Foot-in-the-Door
01:46 – Die Story: Rapport, der sich als Fehler entpuppte
03:41 – Die Lehre: Falsches Ja bestätigt falsches Selbstbild
04:08 – Zweites Beispiel: Wie Freebies Konsumenten statt Kunden züchten
06:28 – Die dunkle Seite: Der Autohaus-Klassiker (mit klarer Distanzierung)
07:53 – Fazit: Verhandle nie gegen das Selbstbild des Interessenten
⚡ Sofortanwendung:

Prüfe Deinen nächsten Smalltalk-Einstieg: Welches Selbstbild bestätigst Du gerade bei Deinem Gegenüber – eines, das Deinem Angebot hilft, oder eines, das später gegen Dich arbeitet?

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