Prompt zum Erfolg – der Business und KI Podcast

In dieser Folge trifft unser Host Till Klotz,  Regional Sales Director bei Salesforce & Head of Slack für Deutschland und Österreich, auf Matthias Kies, geschäftsführender Direktor bei AEB – einem Softwareentwickler für Außenhandel und Logistik.
Matthias teilt seine Insights und Tipps für eine erfolgreiche Slack-Einführung und erklärt, warum eine klare Management-Haltung und Vorleben entscheidend sind. Außerdem geben die beiden einen Ausblick auf den neuen Slack MCP-Client und was das für die Zukunft des Digital Workplace bedeutet.

In dieser Folge erfahrt ihr:
✅ Wie die Verknüpfung von Slack und Salesforce den Sales-Alltag konkret verändert
✅ Wie der neue Slackbot 2.0 zum täglichen Arbeitswerkzeug wird
✅ Was AEB gerade an seiner UX/UI-Strategie fundamental ändert
✅ Warum Matthias sagt: In der Zukunft wird die KI den Menschen prompten – nicht umgekehrt

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/CjPDJU5L51w
 
Kapitel
00:00 - 02:06 Intro
02:07 - 02:44 Warum Slack und Salesforce verknüpfen?
02:25 - 05:34 Slack und Slackbot bei AEB
05:35 - 07:37 Veränderungen in der Arbeitsweise
07:38 - 09:43 Slack aufsetzen
09:44- 14:20 Visionen mit KI
14:21 - 20:29 Slack in einer Headless-Zukunft
20:30 - 21:54 Innovationen

21:55 - 27:57 Slack + Salesforce in der Praxis
27:58 - 29:39 Was heißt das jetzt genau?

Mehr zu Salesforce:
Website: https://www.salesforce.com/de/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

Viele Startups zögern zu lange — und zahlen den Preis, wenn die Migration endlich unausweichlich wird. Daniel von Canal, Mitgründer von Foodji (der smarte Essensautomat für den Arbeitsplatz), hat diesen Fehler bewusst vermieden: lieber früh in Enterprise investieren, als irgendwann auf offener Herz-OP zu landen.
In dieser Folge erfahrt  ihr:
✅Wann der richtige Zeitpunkt für Enterprise-Software ist
✅ Warum Tool-Adoption mit dem Leadership beginnt
✅ Wie Foodji KI und Automatisierung im Alltag wirklich nutzt
✅ Daniels ehrlichste Tipps für Gründer:innen, die vor der CRM-Entscheidung stehen

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=VMxDzyxDSLY
 
Kapitel
00:00 - 01:43 Intro
01:44 - 09:23 Was ist Foodji?
09:24 -10:08 Ist Salesforce für kleine Unternehmen sinnvoll?
10:09 - 16:43 Entscheidung für Salesforce
16:44 - 23:30 CRM-Setup
23:31 - 25:19 Der Kostenfaktor
25:00 - 30:16 Erfahrungen mit KI
30:17 -  32:18 Tool-Adoption
32:19 - 34:36 Tipps für Startups
34:37 - 37:23 Was heißt das jetzt genau?

Mehr zu Salesforce:
Website: https://www.salesforce.com/de/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

Wie setzt man KI im Kundenservice wirklich erfolgreich ein – und wo lauern die typischen Fallstricke? In dieser Folge spricht Julia mit Anne Wrobel, Global Project Lead Intelligent Customer Care bei B. Braun, eines der führenden Medizintechnikunternehmen.
Anne gibt ehrliche Einblicke in die KI-Journey: vom ersten Reality Check bis zum live getesteten Chat-Agent – und erklärt, warum nicht die cleverste KI gewinnt, sondern das Team, das sie am sinnvollsten einsetzt.

In dieser Folge lernt ihr:
✅ Weshalb viele vermeintliche KI-Use-Cases gar keine sind
✅ Wie B. Braun KI-Klassifizierung und Chat-Agents im Customer Service einsetzt
✅ Warum Datenzentriertheit kein Buzzword ist, sondern die echte Herausforderung
✅ Wie Kommunikation über Erfolg oder Misserfolg entscheidet

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/hwR-dXiTm7c

Kapitel 
00:00 - 03:31 Intro
03:32 -04:45 KI im Customer Service
04:46 -10:01 Reality Checks bei der Implementierung
10:02 -14:40 Wie nutzt ihr aktuell KI im Service?
14:41-21:15 Tipps für den Start
21:16-22:50 Die hilfreichsten Use-Cases
22:51-28:12 Erfolgsfaktoren bei der Implementierung
28:13-35:17 Road Map & Next Steps
35:18 -  37:12 Was heißt das jetzt genau?

Mehr zu Salesforce:
Website: https://www.salesforce.com/de/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

In dieser Folge spricht Clemens mit Michael Eckert, Technical Architect bei Salesforce, über eine der grundlegendsten IT-Entscheidungen im Business: On-Premise oder Cloud?
Sie beleuchten, was die beiden Modelle wirklich bedeuten, wo die Unterschiede liegen– und warum die Antwort auf “Was passt besser?” fast immer „kommt darauf an" lautet.

In dieser Folge erfahrt  ihr:
✅ Warum die Grenzen zwischen On-Premise und Cloud fließend sind.
✅ Worauf es bei der Migration von On-Prem-CRM in die Cloud ankommt.
✅ Warum beim Thema Datensicherheit der Schein trügt.
✅ Welche Faktoren bei der Entscheidung wirklich zählen.

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=JqmTRfzGxfQ
 
Kapitel
00:00 - 01:42 Intro
01:43 - 04:34 On-Premise vs. Cloud
04:35 -06:19 Unterschiede zwischen Clouds
06:20 -09:25 Kosten
09:26-11:05 Datensicherheit
11:06 - 15:29 Entscheidungsfaktoren
15:30 - 17:59 KI-Integration
18:00 -  19:51 Wann macht On-Prem Sinn?
19:52 - 22:36 Migration
22:37 - 24:00 Was heißt das jetzt genau?

Mehr zu Salesforce:
Website: https://www.salesforce.com/de/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

E-Mails kommen rein – und gehen verloren. Kein Kontext, keine klare Zuständigkeit, ewig lange Wartezeiten. Das kennen viele Serviceteams nur zu gut. In dieser Folge spricht Julia mit Gerrit Bendlin, Chief Sales Officer bei DIA, über den größten Fehler im Kundenservice: 
E-Mails als System statt als Kanal zu nutzen.

In dieser Folge lernt ihr: 
✅ Warum die klassische Shared Inbox zum Chaos führt
✅ Wie E-Mail-to-Case den Unterschied macht
✅ Welche Rolle KI und Agentforce bei der automatisierten Case-Bearbeitung spielen
✅ Wie Hackathons in nur 2 Tagen echten Business Value liefern können

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/CFSz4GDWANk

Kapitel

00:00 - 03:31 Intro
03:32 -04:45 E-Mail-Chaos im Kundenservice
04:46 -10:01 E-Mail-to-Case
10:02 -14:40 Omni-Channel
14:41-21:15 KI und Agentforce
21:16-22:50 Hackathons
22:51-28:12 Was heißt das jetzt genau?

Mehr zu Salesforce:
Website: https://www.salesforce.com/de/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/