市面上那麼多文創商品競爭,經營行銷到底難在哪裡?曉創意設計總監林馬克與豐誠國際負責人、電商阿姐張文婷在最新一集《媒角抵加》節目中,談到從招財「揪吉」募資1800萬元的實戰經驗,拆解文創商品從設計、募資、量產到出貨的每一個關卡。張文婷點出:「台灣近年文創商品越來越多,但文創商品它沒有那麼好做,關鍵問題就是要讓人看懂,還是讓人想買?」
林馬克回答得很直接:「我覺得是一體兩面,他可能要先看懂,他才會想買。我認為,文創商品跟品牌一樣,它必須要有故事,而且有故事,它會把商品的價值提高。文化故事本來就在,只是要用新的方式說出來,把很多人不懂的,或曾經聽過可是不了解的故事,用新的方法詮釋出來,最後才看市場買不買單。」
談到失敗經驗,林馬克完全不閃躲,直接拿自己做過的「爆發褲」當教材。他回憶,當時看到Nike、adidas、Calvin Klein等大品牌過年都會出紅色商品,就想到台灣人過年穿紅內褲的習俗,於是設計了結合豹紋鬆緊帶、象徵「金錢豹」的爆發褲。
但這項產品最後沒有成功。林馬克坦白:「那就是真的失敗。」張文婷也用電商實務角度提醒,內褲牽涉尺寸、庫存、材質、打樣與檔期,不是有創意就能賣。她點出:「過年商品若要上架,七月就要開始做了,否則等到快過年才推出,廣告測試、素材擴散與轉換都來不及。」
談到募資起手式,林馬克說,很多人以為問卷是要蒐集意見、修改產品,但實際上更像是一種行銷溝通。他直言:「它等於是在溝通,用問卷的方式溝通產品的優點。問卷累積的不是單純資料,而是第一批可能下單的人。」
他強調,募資「第一波最重要」,就像電影上映第一週票房決定後面氣勢。填問卷的人,之後會收到通知,「我會第一時間通知你,你來買。」林馬克也提醒,如果朋友要支持募資,不是等有空再買,而是要第一時間買、第一時間分享,因為初期聲量會決定平台排名與陌生客信心。
揪吉募資爆紅後,最大考驗不是賣出去,而是做出來。張文婷提醒,從廠商角度看,一開始不可能備到1800萬元的貨,「這中間應該沒有那麼簡單吧?」林馬克立刻回答:「有啊,中間我下跪道歉。」
林馬克對品質要求極高,揪吉量產過程中,曾因蓋子做法不符合設計要求,決定整批重做。他回憶,廠商已經做了幾百支,但蓋子外凸,他看了就是不行。「我整個重做欸,廠商都已經做了幾百支了,全部打掉。」最後他選擇跟廠商一人賠一半,全部重來…
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