Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

Die Microsoft Ignite 2025 hat gezeigt, wie rasant sich die digitale Welt verändert. In dieser Folge sprechen Laura und Robin über die spannendsten Neuigkeiten des Events – von den neuesten KI-Innovationen bis hin zu den Entwicklungen in der Microsoft Power Plattform. Sie beleuchten, wie Unternehmen von den neuen Funktionen in Power Apps, Power BI und CoPilot profitieren können und warum der MCP-Server ein echter Gamechanger sein könnte. Außerdem werfen wir einen Blick auf die Zukunft der Arbeit und die Rolle von KI in der Unternehmensstrategie. Und jetzt sind Sie gefragt: Finden Sie solche Event-Zusammenfassungen spannend? Sollen wir in Zukunft öfter Highlights von großen Tech-Events für Sie aufbereiten? Schreiben Sie uns Ihre Meinung – wir freuen uns auf Ihr Feedback!

In dieser Podcast Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über ein Thema, das in vielen IT-Projekten entscheidend ist: Schnittstellen vs. Integration. Sie zeigen, wo die typischen Herausforderungen bei Schnittstellen liegen, und erklären, welche Vorteile eine vollständig integrierte Lösung bietet. Anhand praxisnaher Beispiele geben sie Einblicke in Entscheidungskriterien für Unternehmen – und beleuchten, warum eine durchdachte Integration langfristig die bessere Wahl sein kann. Darum geht es: 00:00 Unterschied zwischen Schnittstellen und Integration 03:01 Die Herausforderungen von Schnittstellen 06:04 Die Vorteile der Integration 09:11 Komplexität und Datenmanagement 12:04 Praktische Beispiele und Anwendungsfälle 14:55 Die Realität der Softwareauswahl 16:38 Integration und Komplexität im Marketing 19:30 Die Bedeutung von Datenintegration 27:00 Fazit

Lead Management klingt für viele Unternehmen kompliziert – und oft bleibt es bei endlosen Strategiepapiere, ohne dass wirklich Ergebnisse sichtbar werden. Genau darüber spreche ich in dieser Podcast-Folge mit Isabel Skelton von Digital Appetite. Wir klären: ✅ Was Lead Management wirklich bedeutet – und warum sich so viele Firmen damit schwertun. ✅ Weshalb der Prozess nicht im Vertrieb startet, sondern viel früher beim Informationsverhalten der Kunden. ✅ Wie Marketing und Vertrieb gemeinsam an einem Strang ziehen können, um schneller Resultate zu sehen. ✅ Und wie Isabels praxiserprobte Skelton-Methode Unternehmen dabei hilft, standardisierte Prozesse, Technik und Wissen so zu kombinieren, dass sie schnell starten und messbare Erfolge erzielen.

In dieser Podcast-Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über die typischen Stolpersteine bei der Einführung eines CRM-Systems. Im Fokus steht dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, der oft unterschätzt wird: die Nutzerakzeptanz. Sie beleuchten, welche Fehler Unternehmen bei der Implementierung immer wieder machen, und teilen praxisnahe Tipps für einen reibungslosen Start. Das erwartet Dich im Podcast: 00:00 Einführung in das Thema 02:38 Herausforderungen bei der Einführung von CRM-Systemen 05:46 Die Bedeutung der Nutzerakzeptanz 08:43 Typische Fehler einer CRM-Einführung 11:36 Empfehlungen für eine erfolgreiche Einführung 14:22 Methodik und Change Management 17:22 Konkrete Beispiele und Erfahrungen 20:18 Zusammenfassung und Takeaways

In dieser Episode widmen wir uns einem oft unterschätzten Zeitfresser: der Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen. Gemeinsam mit unserem Experten Robin Hartmann zeigen wir, wie Unternehmen durch den Einsatz von Microsoft Power Platform und Künstlicher Intelligenz diesen Prozess radikal beschleunigen können – von stundenlanger Handarbeit hin zu einer automatisierten, treffsicheren Bearbeitung in wenigen Minuten. Wir sprechen über konkrete Mehrwerte wie die Relevanzprüfung, automatisches Produkt-Mapping und nahtloses Angebots-Handling und geben Einblicke, wie ein solches Digitalisierungsprojekt erfolgreich umgesetzt wird.