Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

• #71 CRM gescheitert - woran lag´s?

  In dieser Podcast-Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über die typischen Stolpersteine bei der Einführung eines CRM-Systems. Im Fokus steht dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, der oft unterschätzt wird: die Nutzerakzeptanz. Sie beleuchten, welche Fehler Unternehmen bei der Implementierung immer wieder machen, und teilen praxisnahe Tipps für einen reibungslosen Start. Das erwartet Dich im Podcast: 00:00 Einführung in das Thema 02:38 Herausforderungen bei der Einführung von CRM-Systemen 05:46 Die Bedeutung der Nutzerakzeptanz 08:43 Typische Fehler einer CRM-Einführung 11:36 Empfehlungen für eine erfolgreiche Einführung 14:22 Methodik und Change Management 17:22 Konkrete Beispiele und Erfahrungen 20:18 Zusammenfassung und Takeaways

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  20:49

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• #70 Automatisierte Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen mit KI

  In dieser Episode widmen wir uns einem oft unterschätzten Zeitfresser: der Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen. Gemeinsam mit unserem Experten Robin Hartmann zeigen wir, wie Unternehmen durch den Einsatz von Microsoft Power Platform und Künstlicher Intelligenz diesen Prozess radikal beschleunigen können – von stundenlanger Handarbeit hin zu einer automatisierten, treffsicheren Bearbeitung in wenigen Minuten. Wir sprechen über konkrete Mehrwerte wie die Relevanzprüfung, automatisches Produkt-Mapping und nahtloses Angebots-Handling und geben Einblicke, wie ein solches Digitalisierungsprojekt erfolgreich umgesetzt wird.

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• #69 Fehler finden, Qualität sichern

  In dieser Podcast-Episode spricht Robin Hartmann mit Robin Schönhoff, Leiter Qualitätssicherung bei HAVER & BOECKER OHG, über die Digitalisierung der Qualitätsprüfung von Drahtgeweben. Gemeinsam beleuchten sie, wie ein zuvor rein manueller Prozess durch eine maßgeschneiderte Power App digitalisiert wurde – für schnellere Prüfungen, präzise Fehleranalysen und eine objektive Qualitätssicherung. Erfahren Sie, welche technologischen Komponenten zum Einsatz kommen und welchen Mehrwert die Lösung für das Unternehmen und seine Kunden schafft.

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  49:54

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• #68 Wie aus Daten Geschichten werden

  In dieser Episode von tauchen wir in die Welt des Daten-Storytellings ein. Gemeinsam mit unserem Experten Ahmet Akbay diskutieren wir, wie man aus Rohdaten aussagekräftige Geschichten entwickelt, die klare Handlungsempfehlungen ermöglichen. Wir sprechen über die wichtigsten Prinzipien für effektives Dashboard-Design und wie Microsoft Power BI dabei helfen kann, Daten sinnvoll zu visualisieren und zu interpretieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Vertriebsteam mit den richtigen Daten und Dashboards auf Erfolgskurs bringen!

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  29:50

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• #67 Alles im Blick: Chatte mit deinen Business Daten

  Das Chatten mit Künstlicher Intelligenz ist längst im Business angekommen – aber wie lassen sich eigentlich unternehmensinterne Daten sinnvoll über Chatbots nutzen? In dieser Episode spricht Nicole mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace) über den Einsatz generativer KI im Umgang mit Business Daten. Dabei geht es um Tools wie Microsoft 365 Copilot, Azure OpenAI und SAP Joule – und vor allem um die Frage: Wie bringt man Business-Daten, KI und echte Mehrwerte zusammen? Gemeinsam werfen sie einen Blick auf konkrete Use Cases und diskutieren, wann sich der Einsatz von Chatbots lohnt – und wann der integrierte Prozess am Ende doch der bessere Weg ist.

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