Insurance Monday: Digitalisierung & Versicherung

In dieser Episode tauchen wir gemeinsam mit zwei Top-Experten von KPMG, Knut Besold und Tom Lurz, tief in die Welt der Customer Experience bei Finanz- und Versicherungsunternehmen ein. Wie gelingt es den Versicherern, mit digitalen Vorreitern wie Amazon oder Spotify Schritt zu halten? Was können Banken und Versicherungen voneinander lernen – und wie sieht eigentlich exzellente Kundenerfahrung heute aus?
Im Mittelpunkt steht dieses Mal die brandneue KPMG Customer Experience Excellence Studie 2025. Gemeinsam mit Julius Kretz werden spannende Insights geteilt: Warum liegen Versicherer plötzlich vor Banken? Was macht Unternehmen wie Fielmann oder Spotify zu Vorzeige-Champions für Kundenfokus? Und vor allem: Wie gelingt der Spagat zwischen effizienter Digitalisierung und echter Empathie im Umgang mit Kunden?
Freut euch auf echte Praxisbeispiele, überraschende Learnings, kritische Thesen und konkrete Empfehlungen, wie Versicherungsunternehmen nicht nur Kunden gewinnen, sondern sie auch nachhaltig begeistern können.
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PPI – Inspired by Simplicity. PPI verbindet Fach- und Technologie-Know-how, um komplexe Finanzprojekte in der Versicherungs- und Bankenwelt unkompliziert umzusetzen. Mit über 800 Expert:innen, europaweit führenden Lösungen im Zahlungsverkehr und der Vision „From Paper to Pixels“ begleitet PPI ihre Kunden erfolgreich in die digitale Zukunft.
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In dieser Episode wagen wir gemeinsam mit unserem Gast Dietmar Kottmann von Oliver Wyman einen mutigen Blick in die Zukunft der Versicherungsbranche – und zwar bis ins Jahr 2035. Stell dir vor, dein persönlicher KI-Agent verhandelt deine Versicherungen vollautomatisch – klingt nach Science-Fiction, ist aber laut Christoph Bergemann ein mögliches Zukunftsszenario.
Gemeinsam mit den Co-Hosts Julius Kretz und Alexander Bernert diskutiert Dietmar Kottmann aktuelle Trends, wie Maklerpools immer mächtiger werden, alte IT-Strukturen zur Bedrohung werden und externe Player zunehmend auf den lukrativen Versicherungsmarkt drängen. Im Mittelpunkt steht dabei die spannende Frage: Wie verändert sich Versicherung, wenn Maschinen die Kunden sind und Individualisierung sowie Transparenz durch KI endlich Realität werden?
Freut euch auf spannende Einblicke in Strategien, Zukunftsszenarien und die entscheidende Frage: Wer gewinnt und wer verliert im Zeitalter von KI, Agenten und modularen Geschäftsmodellen? Viel Spaß beim Zuhören!
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In dieser Episode tauchen wir tief in das Thema CO₂-Zertifikate ein, das in der Versicherungs- und Finanzwelt zuletzt für Aufsehen gesorgt hat. Gemeinsam mit unserem Gast Adrian Wons, Gründer von Senken, und Simon Moser an der Seite von Host Sebastian Langrehr gehen wir spannenden Fragen nach: Wie investiert man effektiv in den Klimaschutz? Was macht eigentlich ein gutes CO₂-Zertifikat aus – und wie kann die Branche Greenwashing vermeiden?
Wir beleuchten die Herausforderungen, vor denen selbst Großunternehmen wie Volkswagen oder Lufthansa standen, als Millionen in letztlich wertlose Zertifikate investiert wurden. Adrian Wons erklärt, warum Transparenz, Daten und Verantwortung beim Klimaschutz unerlässlich sind und wie Senken Unternehmen hilft, wirklich wirkungsvolle, regulatorisch abgesicherte und hochwertige Projekte zu identifizieren.
Ihr erfahrt außerdem, warum es selbst für Versicherer mit großen Rechtsabteilungen keine Garantie auf „sichere“ Zertifikate gibt, welche Rolle neue Richtlinien wie die CSRD spielen und wie sich Versicherer gegen faule Portfolio-Eier schützen können. Und natürlich bleibt es auch unterhaltsam: Mit persönlichen Einblicken, schnellen Fragen und einem ehrlichen Blick hinter die Kulissen der Nachhaltigkeitsstrategien in der Branche.
Freut euch auf spannende Insights, konkrete Tipps für Versicherer und eine inspirierende Diskussion rund um das Thema „CO₂-Zertifikate und Klimaschutz – was die Branche jetzt tun muss“. Viel Spaß beim Hören!
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In dieser Episode begrüßen Julius Kretz und Simon Moser zwei ausgewiesene Experten aus der Versicherungs- und Datenwelt: Achim Schuch von der DIALOG und Ralf Krämer von Precisely. Gemeinsam nehmen sie das Thema Daten als Grundlage für zentrale Herausforderungen und Innovationen in der Versicherungsbranche unter die Lupe.
Freut euch auf spannende Einblicke, wie Klimawandel, Kundenerwartungen und digitale Transformation die Rolle von Daten und deren Qualität verändern. Unsere Gäste erklären, warum Data Integrity und der sogenannte Golden Record für Versicherer unverzichtbar sind, welche Auswirkungen schlechte Daten auf den Kundenservice und die Kommunikation haben – und warum die Kundenzentrierung in puncto Personalisierung heute wichtiger denn je ist. Natürlich kommt auch das Thema Künstliche Intelligenz und ihre Abhängigkeit von hochwertigen Daten nicht zu kurz.
Ob ihr tief im Versicherungs- oder IT-Bereich steckt oder einfach lernen wollt, wie Daten ganz konkret zum Wettbewerbsvorteil werden können – diese Folge liefert praxisnahe Tipps, pointierte Analysen und eine ordentliche Portion Infotainment. 
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Heute sprechen wir über ein Thema, das für die Zukunft des Versicherungsvertriebs entscheidend ist: Sollten Vermittler klassisch ganzheitlich beraten, oder ist eine klare Spezialisierung der Weg zum Erfolg? Und wie sinnvoll sind Vergleichsportale im Firmenversicherungsgeschäft?
Dazu begrüßt Host Simon Moser die Vater-Sohn-Gründercombo von „Deine Firmenversicherung“: Frank Bergemann und Christoph Bergemann. 
Gemeinsam teilen sie ihre Erfahrungen aus der Versicherungsbranche, erzählen von der Gründung ihrer Expertenplattform für Firmenversicherungen und diskutieren, wie sich der Vertrieb im Gewerbesegment entwickelt. 
Freut euch auf spannende Insights, praxisnahe Beispiele aus dem Agentur- und Maklergeschäft und klare Meinungen dazu, wie Spezialisierung und echte Beratung den Versicherungsvertrieb zukunftssicher machen können.
Viel Spaß bei einer Folge voller inspirierender Geschichten, handfester Tipps und einem Blick darauf, wie Digitalisierung und persönliche Expertise im Firmenkundengeschäft zusammenspielen!
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