Insurance Monday: Digitalisierung & Versicherung

Kurz, intensiv und aromatisch: Im vierten Vorstandsespresso von Insurance Monday ist Kayum Guerrero zu Gast, Chief Distribution Officer und damit Vertriebsvorstand der AXA. Seine wichtigste Führungslektion steht in keinem Managementbuch: Man muss Menschen mögen.

Was das im Vorstandsalltag bedeutet, erklärt er im Gespräch mit Simon Moser. Vertrauen muss man sich erarbeiten. Und Versprechen hält man auch dann, wenn niemand mehr nachprüft, ob sie je gegeben wurden. Gerade im Vertrieb ist das entscheidend, denn Menschen kaufen vor allem von Menschen, denen sie vertrauen.

Außerdem spricht er darüber, warum KI den Menschen im Vertrieb nicht ersetzt, sondern wichtiger macht. Er erzählt, wie er Vertriebspartnern mehr Zeit für echte Beratung verschaffen will und warum er nicht akzeptiert, dass Versicherung in unsicheren Zeiten für viele Menschen kein Thema ist.

Besonders persönlich wird es, als er von einem schwierigen Transformationsprojekt erzählt. Monate später sagte ihm eine Kollegin, dass seine Offenheit sie im Unternehmen gehalten hat. Für ihn ist so ein Moment wichtiger als jeder Umsatzrekord.

Zum Schluss hat er drei Worte für die nächste Generation der Versicherungswelt: mutig, menschlich, machen. Und eine klare Bitte an die ganze Branche: Redet wie die Menschen im Land, nicht wie Versicherungsleute.
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Neue KI-Entwicklungen sinnvoll zusammenzubringen, ist eine zentrale Herausforderung für Versicherer. Der Agentic Layer von adesso schafft im Zusammenspiel mit der in|sure Ecosphere die Basis für effiziente, sichere und nachvollziehbare KI-Prozesse. Jetzt mehr erfahren!
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KI-Agenten im Versicherungsvertrieb: Was passiert, wenn 3.500 Vermittler täglich mit KI arbeiten? Michael Gackstatter, Co-Founder und CEO von Today, gibt Einblicke aus der Praxis und eine klare Ansage an die Branche: Ihr habt 12 Monate.

Agentische KI ist das Buzzword der Stunde. Doch zwischen LinkedIn-Posts und dem echten Agenturalltag klafft eine Lücke, und am Ende bleibt oft doch wieder das mühsame Dokumentieren. Michael ist zum zweiten Mal bei Insurance Monday zu Gast. Seit seinem letzten Besuch ist aus einem kleinen Team mit einem Produkt eine KI-Vertriebsplattform geworden, die vom Terminassistenten über Simulationstrainings bis zur KI-Telefonie reicht.

Mit Host Julius Kretz spricht Michael darüber, was den Unterschied zwischen einem Chatbot und einem autonomen Agenten ausmacht und was passiert, wenn der KI-Agent des Kunden selbst Versicherungen vergleicht und abschließt. Wer haftet dann, und was bedeuten §34d und der EU AI Act für dieses neue Spielfeld?

Außerdem geht es um die Zukunft des Vermittlers. Michael erklärt, warum Empathie und Verbindlichkeit wichtiger werden und warum Berater mindestens so KI-fit sein müssen wie ihre Kunden. Er zeigt, wie KI-Simulationstrainings den Probezeiterfolg von Neueinsteigern um bis zu 80 Prozent steigern und was die Daten aus tausenden Beratungsgesprächen verraten, etwa eine fünffach höhere Abschlussquote durch die richtige Einwandbehandlung.

Zum Schluss wird es strategisch: Warum bleiben so viele KI-Projekte in der Pilotphase stecken, und was machen erfolgreiche Versicherer und Vertriebe anders? Michael spricht offen über den Frust in der Ausschließlichkeit, über die völlig unterschiedlichen Geschwindigkeiten im Markt und über Datenschutz, der mal Enabler und mal Showstopper ist.

Eine Folge für alle, die im Versicherungsvertrieb, in Maklerhäusern, bei Versicherern oder in der Ausschließlichkeit Verantwortung tragen und wissen wollen, wie KI den Beruf des Vermittlers verändert.
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Konsolidierung, Nachfolge und KI: Der deutsche Maklermarkt steht unter Druck. Makler verbringen mehr als die Hälfte ihrer Zeit mit Verwaltung statt mit Kunden. Die MOIN Group will das ändern, als erster AI-Rollup im Maklermarkt.

Rund 46.000 Versicherungsmakler gibt es in Deutschland. 84 Prozent sind überzeugt, dass KI die Branche verändern wird, doch kaum einer nutzt sie bisher. Gleichzeitig suchen viele Maklerhäuser eine Nachfolge, und Private-Equity-Konsolidierer kaufen sich in den Markt ein. Braucht es da wirklich noch einen neuen Player?

Host Herbert Jansky spricht mit Moritz Delbrück und Dr. Philipp Kanschik, den Gründern der MOIN Group. Ihr Ansatz: erst die Technologie, dann die Beteiligung. Statt nur Bestände zu kaufen, sitzen sie mit den Sachbearbeitern im Maklerbüro und bauen KI direkt in deren Alltag ein.

Wie das konkret aussieht, zeigt das Kfz-Wechselgeschäft. Ein Vorgang, der bisher bis zu einer Stunde dauerte, ist jetzt in rund zehn Minuten erledigt. Und 96 Prozent der Kfz-Vorgänge werden bereits automatisch vorbereitet. Den letzten Blick behält trotzdem immer der Mensch.

Außerdem geht es darum, warum Größe allein kein Geschäftsmodell ist, warum Ambition beim Kauf wichtiger ist als Umsatz, und warum eine Sachbearbeiterin, die mit KI eigentlich in Altersteilzeit gehen wollte, plötzlich „Wow“ sagt.

Eine Folge für alle Makler, Versicherer und Investoren, die wissen wollen, wie KI den Maklermarkt verändert und warum der Makler dabei nicht verschwindet.
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Alle reden über KI. Aber was nützt das beste Modell, wenn die Daten darunter nicht stimmen? Ein Beispiel: Für ganz Hamburg gibt es eine einzige ZÜRS-Zone, trotz Elbe, Topografie und tausender unterschiedlicher Lagen.
Josephine Pleuser ist Architektin und baut bei Datenservice Plus strategische Partnerschaften auf. Mit Herbert Jansky spricht sie darüber, warum ihr in jedem Job die Daten gefehlt haben, von der Baugenehmigung bis zum Nachhaltigkeitsmanagement. Und warum genau das sie heute auf die andere Seite gebracht hat: zu einem einheitlichen Datenfundament für alles, was mit Gebäuden zu tun hat, über Versicherungen, Banken und die Immobilienbranche hinweg.
Es wird konkret. Fine zeigt, wie Gebäudedaten im Antragsprozess Dunkelverarbeitung möglich machen, Prämien genauer machen, Kumulrisiken steuerbar machen und Schäden plausibilisieren. Sie erklärt, warum ein 200-Meter-Raster in Kombination mit Schadendaten Sturmrisiken deutlich genauer abbildet als Gemeindegrenzen. Und sie erzählt, warum Datenservice Plus nach klassischer Start-up-Logik „alles falsch macht“ und trotzdem richtig liegt.
Am Ende steht ihr Appell an die Branche: mehr offene Gespräche, auch mit der Konkurrenz.
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Weniger als 5 %, manche schätzen sogar nur rund 1 % der weltweiten Cyberrisiken sind versichert. 

Trotzdem drängen immer mehr Anbieter in den Markt – auch Corporate Special Risk (CSR). In dieser Folge Insurance Monday sprechen wir mit Bernard Billon (Founder & Executive Chairman) und  Tobias Hintertür (Director Germany) darüber, warum der deutsche Cybermarkt noch Platz für einen neuen Player hat.
Wir sprechen über NotPetya und den 1,4-Milliarden-Dollar-Schaden bei Merck, warum Munich Re bis 2030 eine Verdopplung des Marktes erwartet, was CSR als "Empowering the Broker" versteht, wie eine Cyberpolice bis 100 Mio. Euro Umsatz in wenigen Minuten abschließbar ist – und was im Ernstfall nach einer Ransomware-Attacke konkret passiert.
Jetzt reinhören – für alle, die verstehen wollen, wie sich der Cyberversicherungsmarkt gerade verändert.
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