Gekauft - Der Omnichannel Podcast

D2C ist kein Nebenkanal – sondern ein Stresstest.
Für Marken. Für Händler. Für die eigene Organisation.
Und vor allem: für das eigene Mindset.
In dieser Episode von Gekauft – Der Omnichannel Podcast holen Saim & Frank bewusst eine Perspektive auf die Bühne, die im Omnichannel-Diskurs oft fehlt: die der Marke selbst.
Zu Gast ist Timo Häberle, verantwortlich für Outlets, Planning & Controlling bei BRAX – und damit mitten im Spannungsfeld zwischen Wholesale, eigenen Stores, Outlets und D2C.
Gemeinsam sprechen wir darüber, warum Direct-to-Consumer kein netter Zusatzkanal ist, sondern ein echter Härtetest für Prozesse, Kultur und Partnerschaften.
Timo spricht mit uns über:
- Warum D2C Marken gnadenlos ehrlich macht – und genau das der größte Wert ist
- Wie eigenes Retail-Geschäft unmittelbares Kundenfeedback in Produktentwicklung übersetzt
- Weshalb Outlets kein Abverkaufsproblem lösen, sondern strategisch geführt werden müssen
- Wo Partnerschaft mit dem Handel endet – und wo sie neu gedacht werden muss
- Warum Preisaktionen und Rabattspiralen der gesamten Branche schaden
- Was niedrige Retourenquoten wirklich möglich macht
- Weshalb Retail kein Selbstläufer ist, sondern Detailarbeit, Disziplin und langen Atem braucht
- Und warum D2C weder Hype noch Abkürzung ist – sondern Organisationsentwicklung pur

Freut euch auf ehrliche Einblicke aus dem Maschinenraum einer etablierten Marke, klare Worte zur Realität im Fashion-Retail und viele Praxisbeispiele, die zeigen:
Omnichannel entscheidet sich nicht im System – sondern im Zusammenspiel von Mensch, Marke und Haltung.
Jetzt reinhören – und verstehen, warum D2C kein Nebenkanal ist, sondern der ultimative Stresstest für alle Beteiligten.

Was haben flexible Händler, ein vergessener Laptop-Adapter und die Macht des Kunden im Jahr 2026 gemeinsam?
Ganz einfach: Kai Hudetz.

In dieser Episode nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt des IFH Köln – dorthin, wo Daten, Markttrends und echte Handelsrealität aufeinandertreffen.
Für Frank war Kai 2018 die erste Berührung mit E-Commerce. Heute sprechen die drei darüber, was den Handel 2026 wirklich prägen wird – im Laden, online und überall dazwischen.

Kai Hudetz spricht mit uns über:
- Warum 2026 der Kunde endgültig das Steuer übernimmt – und wie Händler darauf reagieren müssen
- Wie Pandemie, Konsumkrise und Überangebot den Markt neu geformt haben
- Weshalb Erlebnis und Bequemlichkeit die einzigen echten Differenzierungshebel bleiben
- Warum viele Händler Omnichannel predigen – aber Multichannel 2014 leben
- Welche Mindset-Barrieren, Anreizsysteme und Silo-Strukturen echte Transformation bremsen
- Welche Rolle Amazon, Temu & Shein im Machtgefüge des deutschen Handels spielen
- Warum Preis niemals Kunden bindet – aber Service, Relevanz und Geschwindigkeit es können
- Welche Innovationen 2026 wirklich gebraucht werden – und warum der Handel nicht auf die Politik warten darf

Freut euch auf klare Worte, praxisnahe Beispiele und einen schonungslosen Blick darauf, wie Handel heute funktioniert – und was morgen zwingend passieren muss.

Jetzt reinhören – und verstehen, warum die Zukunft nicht im Kanal liegt, sondern im Kopf des Kunden.

Was haben Mut, Mindset & ein bisschen Wahnsinn gemeinsam?
Ganz einfach: unser Jahr 2025.
In dieser finalen Folge des Jahres blicken wir zurück auf 9 Episoden voller Humor, Reibung, Inspiration – und einer erstaunlich ehrlichen Omnichannel-Realität.
Wir nehmen euch mit hinter die Kulissen der Gespräche mit Michael Frontzek, Stefan Richter, Henning Heesen, Angelika Schindler-Obenhaus, Markus Wahl, Ingo Hänel und Marcus Höhne – den Menschen, die in diesem Jahr gezeigt haben, wie unterschiedlich, unbequem und visionär Retail und Sales heute gedacht werden müssen.
In unserem Jahresrückblick sprechen wir darüber:
• Welche Gedanken uns 2025 am meisten geprägt haben – von Leadership-Schockmomenten bis zu radikaler
Kundenzentrierung
• Warum Mindset im Handel wichtiger ist als jede Technologie (ja, das hat uns gleich mehrere Gäste
eingebläut)
• Welche Thesen uns am meisten überrascht haben – und welche wir 2026 direkt in neue Folgen mitnehmen
• Was Händler*innen heute sofort ändern müssen, wenn sie nicht nur mitspielen, sondern vorausgehen wollen
• Wie unterschiedlich unsere Gäste ticken – und warum genau das unseren Podcast so wertvoll macht

Was euch erwartet:
Ein Jahresrückblick, der nicht nur erzählt, was war – sondern klarmacht, was kommt.
Mit Anekdoten, ehrlichen Rückblicken, Überzeugungen, die gerieben haben, und Impulsen, die euch mit einem breiten Grinsen und einem vollen Notizbuch ins neue Jahr schicken.
Zum Abschluss stellen wir uns selbst die Frage:
Was bleibt hängen – und was nehmen wir als Hosts 2026 mit?
Jetzt reinhören – und entdecken, wie sieben Gäste, zwei Hosts und ein Jahr voller Retail-Realitäten ein Format geprägt haben, das sich selbst nicht zu ernst nimmt, aber umso ernster denkt.

Was haben Familien-DNA, digitale Weitsicht und 12 Marktplätze gemeinsam?
Ganz einfach: Marcus Höhne.

In dieser Folge nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt von Schuhhaus Max Hittcher – dorthin, wo mittelständischer Schuhhandel Tradition mit mutiger Digitalisierung verbindet und Omnichannel nicht nur ein Projekt ist, sondern ein Familienauftrag.

Marcus Höhne spricht mit uns über:
- Wie ein familiengeführtes Schuhunternehmen den Weg in die digitale Zukunft gestaltet
- Warum Hittcher schon 2016 konsequent auf Marktplatzstrategien gesetzt hat – und heute auf 12 Plattformen verkauft
- Weshalb das Zentrallager das Rückgrat des Onlinegeschäfts ist
- Wieso Ship-from-Store für Hittcher (noch) nicht der richtige Weg ist
- Welche Rolle touristische Standorte bei der Online-Steuerung spielen
- Wie man als „Digital-Papst“ im Familienunternehmen Haltung zeigt, Tempo macht und gleichzeitig die Wurzeln ehrt

Freut euch auf ehrliche Einblicke, echte Praxis und eine offene Diskussion darüber, wie man als Mittelständler technologisch vorangeht, ohne den Kern des stationären Geschäfts zu verlieren.

Jetzt reinhören – und erleben, wie Schuhhandel, Plattformen und Pragmatismus zusammenkommen.

Was haben Service, kuratierte Sortimente und Dubai Schokolade gemeinsam?
Ganz einfach: Ingo Hänel.

In dieser Folge nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt der Schuh-Beck GmbH – dorthin, wo stationärer Handel nicht nur ein Geschäftsmodell ist, sondern gelebte Beratung, exzellentes Sortiment und mutige Entscheidungen bedeutet.

Ingo Hänel spricht mit uns über:
- Wie Schuh Beck seine Philosophie im stationären Handel lebt – trotz der Online-Dominanz
- Wie er neue Filialstandorte auswählt und welche Kriterien dabei entscheidend sind
- Wie man Kunden clever begeistert und den Umsatz pro Einkauf steigert
- Die Balance zwischen Tradition, Multi-Category-Ansatz und langfristiger Resilienz

Freut euch auf spannende Einblicke, Praxisstories und echte Impulse für Händler, die mehr sein wollen als nur ein Schuhladen.

Jetzt reinhören – und entdecken, wie Schuhe, Service und Überraschungen zum Erfolgsrezept werden.