Gekauft - Der Omnichannel Podcast

In dieser Episode von Gekauft – Der Omnichannel Podcast sprechen Saim & Frank mit Christoph Blumberg von BOnova über den Weg vom Hersteller hin zur sichtbaren Marke – und darüber, warum gute Beziehungen aus der Industrie allein noch lange keinen schnellen Erfolg im Handel garantieren.

Denn wer als neue Marke im Handel relevant werden will, braucht mehr als ein gutes Produkt. Es geht um Sichtbarkeit, Wiedererkennbarkeit und die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen. Genau dabei kann QVC für junge Marken weit mehr sein als nur ein Vertriebskanal: nämlich ein echter Booster für Reichweite und Markenwahrnehmung.

Gemeinsam sprechen wir über den Weg vom Hersteller zum Händler, über QVC als Beschleuniger für Sichtbarkeit, über den Flagshipstore auf Mallorca als Bühne für sogenannte Gute-Laune-Produkte und über die Frage, warum nachhaltige Produkte aus Europa nur dann wirklich funktionieren, wenn Produkt, Story und Positionierung sauber zusammenspielen.

Christoph spricht mit uns über:

warum Industriebeziehungen noch lange keinen Erfolg im Handel garantieren
weshalb Sichtbarkeit für neue Marken aktiv aufgebaut werden muss
wie QVC geholfen hat, Reichweite, Vertrauen und Markenbekanntheit zu gewinnen
warum TV für junge Marken mehr sein kann als nur ein Absatzkanal
weshalb der Schritt vom Hersteller zum Händler ein Umdenken erfordert
warum der Flagshipstore auf Mallorca mehr ist als nur ein zusätzlicher Verkaufspunkt
was „Gute-Laune-Produkte“ ausmacht und warum darin ein klares Markenversprechen steckt
weshalb nachhaltige Produkte aus Europa nicht nur gut gemeint, sondern auch relevant positioniert sein müssen
und warum der Weg zur sichtbaren Marke vor allem eines braucht: Relevanz statt Romantik

Freut euch auf ein ehrliches Gespräch über Markenaufbau, Sichtbarkeit, Handel und die Frage, wie aus einem Produkt eine Marke wird, die im Kopf bleibt.

Spezialhandel ist kein Nischenmodell – sondern ein echter Omnichannel-Härtetest.
Für Sortiment. Für Logistik. Für Daten. Für Kundenversprechen. Und vor allem: für die Fähigkeit, Komplexität sauber zu beherrschen.
In dieser Episode von Gekauft – Der Omnichannel Podcast holen Saim & Frank eine Perspektive auf die Bühne, die im Omnichannel-Diskurs oft unterschätzt wird: die des spezialisierten Handels.
Zu Gast ist Alexander Klettner von Saigon Monsun / Tiger & Dragon’s – einem Unternehmen, das weit mehr ist als ein Asia-Foodstore. Stationärer Handel, Online-Shop, App, Lagerverkauf, Versandlogistik, über 7.000 Artikel und eine gewachsene Community treffen hier auf eine Handelsrealität, die jeden Tag operativ funktionieren muss.
Gemeinsam sprechen wir darüber, warum Spezialhandel besonders gut zeigt, woran Omnichannel in der Praxis wirklich hängt: nicht an schönen Frontends, sondern an Sortimentstiefe, Verfügbarkeit, Vertrauen, Prozessen und einem klaren Kundenversprechen.
Alexander spricht mit uns über:
- Warum aus einem stationären Asia-Markt ein digitales Handelsunternehmen wurde
- Wie sich Kundenverhalten zwischen Store, Online-Shop und App unterscheidet
- Weshalb Spezialsortimente deutlich komplexer sind, als viele von außen denken
- Wie man über 7.000 Artikel, MHD, schwere Ware, Bruchgefahr und Versandlogik organisiert
- Welche Rolle Herkunft, Community und Vertrauen im Asia-Food-Handel spielen
- Warum Content, Rezepte und Produktwissen mehr sind als nettes Beiwerk
- Wie Food-Trends, Social Media und virale Produkte das Sortiment beeinflussen
- Wo App, Online-Shop und stationärer Handel wirklich zusammenspielen
- Was große Händler vom Spezialhandel lernen können
- Und warum Omnichannel erst dann ernst wird, wenn das Kundenversprechen operativ eingelöst werden muss

Freut euch auf eine Folge aus dem echten Handelsalltag. Ohne Buzzword-Nebel. Dafür mit Sortiment, Lager, Kunden, Kultur, Logistik und jeder Menge Praxis.
Denn diese Episode zeigt ziemlich klar:
Omnichannel beginnt nicht im Kanal. Omnichannel beginnt im Maschinenraum.
Jetzt reinhören – und verstehen, warum Spezialhandel vielleicht einer der ehrlichsten Stresstests für Omnichannel ist.

Retail hat kein Technologieproblem – sondern ein Beziehungsproblem.
Systeme kann man kaufen. Vertrauen nicht.

In dieser Episode von Gekauft – Der Omnichannel Podcast holen Saim & Frank eine Perspektive auf die Bühne, die im Omnichannel-Diskurs oft zu kurz kommt: die der Beziehung im stationären Handel.
Zu Gast ist Gaby Flattinger – Mitgründerin des Fashion-Konzepts SCHWESTERHERZEN und Teil eines Familienunternehmens, das bewusst auf persönliche Beratung, Atmosphäre und echte Kundennähe setzt.

Gemeinsam sprechen wir darüber, warum der stationäre Handel gerade dann eine Zukunft hat, wenn er sich nicht wie ein System anfühlt – sondern wie ein Ort, an dem Menschen gerne Zeit verbringen.

Gaby spricht mit uns über:
- Warum der Name SCHWESTERHERZEN mehr ist als ein Marketingkonzept
- Weshalb Kundinnen nicht wegen der Ware kommen – sondern wegen der Menschen
- Wie persönliche Beratung im Modehandel echte Bindung schafft
- Warum Atmosphäre und Vertrauen stärker sind als jede Rabattaktion
- Welche Rolle Mitarbeiterinnen als Markenbotschafter im Store spielen
- Wie Familienunternehmen Kultur und Haltung im Handel prägen
- Wo Digitalisierung im Store sinnvoll unterstützt – und wo sie bewusst im Hintergrund bleiben darf
- Warum stationärer Handel dann funktioniert, wenn er sich wie ein Erlebnis anfühlt

Freut euch auf ehrliche Einblicke aus einem Fashion-Konzept, das bewusst auf Nähe statt Distanz setzt, auf Geschichten aus dem Alltag im Store – und auf eine Perspektive, die im Omnichannel-Diskurs oft vergessen wird: Retail entscheidet sich nicht im System – sondern in der Beziehung zwischen Menschen.

Jetzt reinhören – und verstehen, warum echte Kundenbindung im Handel immer noch dort entsteht, wo Menschen auf Menschen treffen.

D2C ist kein Nebenkanal – sondern ein Stresstest.
Für Marken. Für Händler. Für die eigene Organisation.
Und vor allem: für das eigene Mindset.
In dieser Episode von Gekauft – Der Omnichannel Podcast holen Saim & Frank bewusst eine Perspektive auf die Bühne, die im Omnichannel-Diskurs oft fehlt: die der Marke selbst.
Zu Gast ist Timo Häberle, verantwortlich für Outlets, Planning & Controlling bei BRAX – und damit mitten im Spannungsfeld zwischen Wholesale, eigenen Stores, Outlets und D2C.
Gemeinsam sprechen wir darüber, warum Direct-to-Consumer kein netter Zusatzkanal ist, sondern ein echter Härtetest für Prozesse, Kultur und Partnerschaften.
Timo spricht mit uns über:
- Warum D2C Marken gnadenlos ehrlich macht – und genau das der größte Wert ist
- Wie eigenes Retail-Geschäft unmittelbares Kundenfeedback in Produktentwicklung übersetzt
- Weshalb Outlets kein Abverkaufsproblem lösen, sondern strategisch geführt werden müssen
- Wo Partnerschaft mit dem Handel endet – und wo sie neu gedacht werden muss
- Warum Preisaktionen und Rabattspiralen der gesamten Branche schaden
- Was niedrige Retourenquoten wirklich möglich macht
- Weshalb Retail kein Selbstläufer ist, sondern Detailarbeit, Disziplin und langen Atem braucht
- Und warum D2C weder Hype noch Abkürzung ist – sondern Organisationsentwicklung pur

Freut euch auf ehrliche Einblicke aus dem Maschinenraum einer etablierten Marke, klare Worte zur Realität im Fashion-Retail und viele Praxisbeispiele, die zeigen:
Omnichannel entscheidet sich nicht im System – sondern im Zusammenspiel von Mensch, Marke und Haltung.
Jetzt reinhören – und verstehen, warum D2C kein Nebenkanal ist, sondern der ultimative Stresstest für alle Beteiligten.

Was haben flexible Händler, ein vergessener Laptop-Adapter und die Macht des Kunden im Jahr 2026 gemeinsam?
Ganz einfach: Kai Hudetz.

In dieser Episode nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt des IFH Köln – dorthin, wo Daten, Markttrends und echte Handelsrealität aufeinandertreffen.
Für Frank war Kai 2018 die erste Berührung mit E-Commerce. Heute sprechen die drei darüber, was den Handel 2026 wirklich prägen wird – im Laden, online und überall dazwischen.

Kai Hudetz spricht mit uns über:
- Warum 2026 der Kunde endgültig das Steuer übernimmt – und wie Händler darauf reagieren müssen
- Wie Pandemie, Konsumkrise und Überangebot den Markt neu geformt haben
- Weshalb Erlebnis und Bequemlichkeit die einzigen echten Differenzierungshebel bleiben
- Warum viele Händler Omnichannel predigen – aber Multichannel 2014 leben
- Welche Mindset-Barrieren, Anreizsysteme und Silo-Strukturen echte Transformation bremsen
- Welche Rolle Amazon, Temu & Shein im Machtgefüge des deutschen Handels spielen
- Warum Preis niemals Kunden bindet – aber Service, Relevanz und Geschwindigkeit es können
- Welche Innovationen 2026 wirklich gebraucht werden – und warum der Handel nicht auf die Politik warten darf

Freut euch auf klare Worte, praxisnahe Beispiele und einen schonungslosen Blick darauf, wie Handel heute funktioniert – und was morgen zwingend passieren muss.

Jetzt reinhören – und verstehen, warum die Zukunft nicht im Kanal liegt, sondern im Kopf des Kunden.