"dürfen die das?" — Verbraucherschutz in aller Tiefe

Nein, es ist nicht alles schlecht. Mit Blick auf den digitalen Handel mit Geld und Daten von Verbraucher*innen gucken die EU-Gesetzgeber mittlerweile deutlich genauer und strenger hin. Aber wie effizient werden Nutzer*innen kommerzieller Onlineplattformen geschützt und an welchen Stellen möchte man seitens der Politik großen Konzernen dann doch nicht in die Suppe spucken? Und wie sorgen deutsche Anbieter auf ganz legalem Wege dafür, dass die meisten negativen Nutzerrezensionen schnell verschwinden? Und wie viel wissen eigentlich KI-Chatbots über uns? Die naheliegende Antwort: Eine ganze Menge! Warum sich der Weg ins Kaufhaus in der City dennoch zuweilen lohnt, verraten wir aber auch.

Vor allem für junge - und jung gebliebene - Verbraucher:innen ist "Frag doch ChatGPT!" das neue "Google das mal!" Und das aus gutem Grund, denn sog. LLMs (Large Language Models) übernehmen die für uns oft mühsame Arbeit, aus Online-Suchergebnissen das beste Resultat herauszusuchen und spricht dabei auch noch in ausdrücklich höflichem Ton mit uns. Aber egal, ob GPT, Gemini, Claude oder Grok: Der Verbleib und die Verwendung unserer Daten, die wir im Dialog mit Chatbots preisgeben, ist selbst für Kenner:innen der Materie oft unklar. Wir sprechen über die Chancen und Risiken für Verbraucher:innen, die beim Onlineshopping auf KI setzen.