Beim Streit mit einer Fluggesellschaft könnt ihr euer Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Wir besprechen, was ihr dabei beachten solltet.
Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation
13.03.2026 | 40 Min.
Ist ein neues Gerät defekt, könnt ihr den Kauf widerrufen oder das Gerät reklamieren; für beides gibt Fristen und empfehlenswerte Vorgehensweisen.
Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel
27.02.2026 | 32 Min.
Was bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters
Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert
13.02.2026 | 37 Min.
Blockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.
Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos
30.01.2026 | 29 Min.
Wer Online-Abos abschließt, stößt oft auf Hürden bei der Identifizierung und bei Zahlungen für Dritte. Wir klären, was rechtlich zulässig ist.
Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit.
Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen.
„Vorsicht, Kunde“, der Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.
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