Behind the C

„KI entfaltet ihren eigentlichen Wert erst dann, wenn sie nicht nur Informationen liefert, sondern direkt Arbeit in den Prozessen übernimmt.“

In dieser Folge von Behind the C spricht Franz Kubbillum mit Robert Rosellen, dem Deutschlandchef von ServiceNow. Das US-amerikanische Technologieunternehmen unterstützt mehr als 9.000 Kunden dabei, Arbeitsabläufe über Abteilungen und bestehende Systeme hinweg zu verbinden, zu automatisieren und zentral zu steuern. Die Plattform kommt unter anderem in IT, HR, Einkauf, Finance, Security und Kundenservice zum Einsatz. Robert erklärt, warum erfolgreiche Digitalisierung nicht mit immer mehr Software beginnt und wie KI direkt in Geschäftsprozesse integriert werden kann. Entscheidend seien dabei nicht nur Effizienz und Geschwindigkeit, sondern auch Transparenz, Governance und eine überzeugende Nutzererfahrung.

Nach seinem Studium der Außenwirtschaft in Reutlingen sammelte Robert früh internationale Erfahrungen, unter anderem beim Aufbau eines Standorts in Rumänien. Über HP führte ihn sein Weg zu Microsoft, wo er zunächst im Business Management und später im Vertrieb sowie in verschiedenen Führungsrollen tätig war. Nach einer Station in der österreichischen Geschäftsleitung wechselte er zu ServiceNow und baute das Deutschlandgeschäft mit auf. Einen starren Karriereplan hatte er dabei nie. Stattdessen prägten ihn die Bereitschaft, unerwartete Chancen anzunehmen, Verantwortung zu übernehmen und sich auch schwierigen Aufgaben zu stellen. Ausgleich findet er durch morgendlichen Sport, Atemtraining und die bewusste Beschäftigung mit Themen außerhalb der Softwarebranche.
Drei Fragen, die in dieser Folge besprochen werden:

- Wie verbindet ServiceNow Menschen, Daten und Prozesse über unterschiedliche Unternehmensbereiche hinweg?
- Warum entsteht der größte Mehrwert von KI erst durch ihre direkte Einbindung in Geschäftsabläufe?
- Welche Rolle spielen unerwartete Umwege, schwierige Aufgaben und persönliche Förderer für eine erfolgreiche Karriere?

Themen:
- SaaS
- Automatisierung
- KI

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Über Atreus – A Heidrick & Struggles Company

Atreus garantiert die perfekte Interim-Ressource (m/w/d) für Missionen, die nur eine einzige Option erlauben: nachhaltigen Erfolg! Unser globales Netzwerk aus erfahrenen Managern auf Zeit zählt weltweit zu den besten. In engem Schulterschluss mit den Atreus Direktoren setzen unsere Interim Manager vor Ort Kräfte frei, die Ihr Unternehmen zukunftssicher auf das nächste Level katapultieren.

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„Alles steht und fällt mit einem guten Team.“

In dieser Folge von Behind the C spricht Franz Kubbillum mit Alexander Geisinger, CEO der AUXEUM Group. Das Unternehmen verbindet spezialisierte Privatkliniken zu einer europäischen Plattform für plastische Chirurgie und patientenzentrierte Medizin. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Behandlung des Lipödems, einer häufig spät erkannten Fettverteilungsstörung. Alexander erläutert, wie aus zwei Praxen eine internationale Gruppe mit rund 250 Mitarbeitenden entstand und warum bestehende Kliniken dabei ihre Identität und regionale Stärke behalten.

Alexander stammt aus einer Arztfamilie, entschied sich jedoch für einen wirtschaftlichen Karriereweg. Nach der Business School beriet er Private-Equity-Fonds bei Transaktionen im Gesundheitswesen und baute anschließend eine Zahnarztkette mit auf. 2021 wechselte er zur heutigen AUXEUM Group, weil er Unternehmen nicht länger nur analysieren, sondern selbst gestalten wollte. Für ihn sind die richtigen Menschen, eine überzeugende Vision und die Bereitschaft zur Selbstreflexion entscheidender als ein perfekter Karriereplan.
Drei Fragen, die in dieser Folge besprochen werden:

- Wie lässt sich ein spezialisiertes medizinisches Behandlungskonzept europaweit skalieren?
- Warum verfolgt AUXEUM keinen klassischen Roll-up-Ansatz?
- Welche Führungsprinzipien sind beim Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens entscheidend?

Themen:
- Healthcare
- Lipödem
- Patientenvermittlung
- Wachstum

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Über Atreus – A Heidrick & Struggles Company

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„Das Wichtigste, was ich machen kann, ist, meine Zeit am richtigen Ort für den richtigen Menschen und das richtige Thema einzusetzen.“

In dieser Folge von Behind the C spricht Franz Kubbillum mit Ines von Jagemann, Vorständin der hagebau für digitales Geschäft, Technologie und HR. Hinter der bekannten Baumarktmarke steht eine Kooperation aus mehr als 350 eigenständigen Gesellschaftern. Ines erklärt, wie hagebau dieses vielfältige Netzwerk mit passenden digitalen Lösungen unterstützt und warum erfolgreiche Transformation vor allem Vertrauen und einen erkennbaren Mehrwert voraussetzt.

Die Informatikerin wollte beruflich vor allem eines: gestalten. In ihrem ersten mittelständischen IT-Unternehmen entwickelte sie aus einer theoretischen Idee ein neues Geschäftsfeld, das später zum größten Profitcenter wurde. Über Tchibo führte ihr Weg in den Handel und schließlich in umfassende Führungsverantwortung. Einen klassischen Karriereplan hatte sie nie – entscheidend waren für sie Gestaltungswille, Authentizität und die Fähigkeit, unterschiedliche Unternehmenskulturen miteinander zu verbinden.
Drei Fragen, die in dieser Folge besprochen werden:

- Wie digitalisiert hagebau ein Netzwerk aus mehr als 350 eigenständigen Gesellschaftern?
- Warum sind Vertrauen und ein klarer Mehrwert entscheidend für erfolgreiche Transformation?
- Wie bleiben Führungskräfte authentisch und zugleich in unterschiedlichen Unternehmenskulturen wirksam?

Themen:
- Digitalisierung
- Transformation
- Netzwerk

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„Das Ergebnis gehört in den ersten Satz – die ausführliche Begründung kann danach kommen.“

In dieser Folge von Behind the C spricht Franz Kubbillum mit Dr. Samareh Frantz, Geschäftsführerin für den Bereich Marktfolge bei epay. Das zur Euronet-Gruppe gehörende Unternehmen beschäftigt am Münchner Standort rund 550 Mitarbeitende, erzielt mehr als 800 Millionen Euro Umsatz und bietet seine Services in über 60 Ländern an. Das Geschäft umfasst Geldautomaten, Kartenzahlungen, Gutscheinkarten, Mitarbeiter-Incentives und Loyalty-Programme. Samareh erklärt, welche komplexen Prozesse hinter alltäglichen Bezahlvorgängen stehen und warum die Geschäftsführung eines regulierten Zahlungsinstituts besondere fachliche Anforderungen erfüllen und von BaFin sowie Bundesbank bestätigt werden muss.

Nach ihrem Jurastudium promovierte Samareh im Medizinrecht und gründete parallel eine eigene Kanzlei. Über eine zunächst ungeplante Position im M&A-Bereich führte sie ihr Weg in eine Großkanzlei und anschließend zu LVMH. Vor sieben Jahren wechselte sie zu epay, baute dort die interne Rechtsabteilung auf und wurde vier Jahre später in die Geschäftsführung berufen. Im Gespräch beschreibt sie, warum klare Kommunikation, schnelle Entscheidungen und Vertrauen in das eigene Urteilsvermögen für sie entscheidend sind. Bei neuen Produkten sucht sie zudem selten nach Gründen für ein kategorisches Nein, sondern nach einem rechtlich und regulatorisch tragfähigen Weg. Ausgleich findet sie beim Wandern, auf Klettersteigen und bei eigenen handwerklichen Projekten.
Drei Fragen, die in dieser Folge besprochen werden:

- Welche Geschäftsbereiche und technischen Prozesse verbergen sich hinter epay?
- Welche Verantwortung trägt die Marktfolge-Geschäftsführung eines regulierten Zahlungsinstituts?
- Warum sind klare Kommunikation, Lösungsorientierung und schnelle Entscheidungen zentrale Erfolgsfaktoren?

Themen:
- BaFin
- Zahlungsabwicklungen
- Karriereentscheidungen

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„Kultur verändert sich erst dann, wenn Führungskräfte das gewünschte Verhalten selbst vorleben.“

In dieser Folge von Behind the C spricht Franz Kubbillum mit Dr. Kirsten Weerda, Chief People Officer von Yunex Traffic. Die ehemalige Siemens-Einheit entwickelt mit rund 3.500 Mitarbeitenden in 25 Ländern intelligente Mobilitätslösungen – von Lichtsignalanlagen und Verkehrsmanagementsystemen bis hin zu Tunneltechnik, Mautsystemen und digitalen Anwendungen. Kirsten beschreibt, wie sich das Unternehmen zunehmend in Richtung Software und KI entwickelt und warum erfolgreiche Transformation immer bei den Menschen beginnt. Am Beispiel eines neuen Performance- und Entwicklungssystems zeigt sie, wie Fokus, frühzeitige Einbindung und gelebte Vorbilder bessere Gespräche zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden ermöglichen.

Die promovierte Psychologin verbrachte 24 Jahre bei McKinsey, wurde dort Partnerin und leitete zuletzt die europäische Organization- und People-Practice für Industriekunden. Nach zahlreichen Transformationsprojekten wollte sie nicht länger nur Empfehlungen aussprechen, sondern selbst entscheiden und Veränderungen aktiv umsetzen. Dieser Wunsch führte sie zu Yunex Traffic, wo sie neben People auch Sustainability und Marketing verantwortet. Im Gespräch erklärt die dreifache Mutter, warum Leidenschaft, ein starkes Netzwerk und die richtigen Mentoren entscheidend für ihren Werdegang waren. Besonders wichtig ist ihr die Erkenntnis, dass nachhaltiger Erfolg leichter wird, sobald man keine berufliche Rolle mehr spielt, sondern die eigenen Stärken und Schwächen authentisch einbringt.
Drei Fragen, die in dieser Folge besprochen werden:

- Welche Technologien und Dienstleistungen stecken hinter modernen Verkehrsmanagementsystemen?
- Wie lassen sich Veränderungsprozesse durch Fokus, Beteiligung und konsequentes Role Modeling wirksam umsetzen?
- Warum wechselte Kirsten Weerda nach 24 Jahren Beratung in eine operative Führungsrolle?

Themen:
- Mobilität
- People Management
- Role Modeling

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