CANON ON AIR LET’S TALK

Was braucht es, um Kunden nicht nur zuverlässig zu betreuen, sondern sie langfristig erfolgreich zu begleiten? In dieser Podcast-Folge sprechen Lorena Rohde und Tim Jeffrey Jordan darüber, wie Client Service Management (CSM) und Professional Client Services (PCS) Hand in Hand arbeiten, um genau das zu erreichen. Gemeinsam geben sie spannende Einblicke in ihren Arbeitsalltag und zeigen, wie strategische Beratung, technische Expertise und enge Zusammenarbeit echte Mehrwerte schaffen. Von Incident Management und IMACD-Prozessen über datenbasierte Reportings bis hin zur Zusammenarbeit mit zahlreichen Spezialisten im Hintergrund: Erfahren Sie, wie aus Teamwork effiziente Prozesse, schnelle Lösungen und eine hohe Kundenzufriedenheit entstehen. Eine Folge für alle, die wissen möchten, was hinter erfolgreichem Service und einer starken Kundenpartnerschaft steckt. Jetzt reinhören und einen Blick hinter die Kulissen erfolgreicher Kundenbetreuung werfen.
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Lorena Rohde
Heidi Kiser

„Das ist doch nur ein Drucker.“ Ein Satz, den wir immer wieder hören. Und genau hier beginnt oft das Problem. Wenn Unternehmen über Cybersecurity sprechen, stehen meist Firewalls, Server, Cloud-Anwendungen oder Endgeräte im Fokus. Doch moderne IT-Landschaften bestehen aus deutlich mehr vernetzten Systemen. Viele davon verarbeiten sensible Daten, kommunizieren mit anderen Netzwerkkomponenten und erhalten dennoch nicht die Aufmerksamkeit, die sie eigentlich verdienen. In unserer aktuellen Folge sprechen wir mit Philipp Kalweit, Geschäftsführer von Kalweit ITS, und Julian Lucht, Solutions Business Consultant bei Canon, darüber, warum Sicherheitsrisiken häufig dort entstehen, wo niemand hinschaut. Warum sogenannte Hidden Endpoints für Unternehmen zur Herausforderung werden können. Und weshalb Resilienz heute genauso wichtig ist wie Prävention. Gemeinsam beleuchten unsere Experten, warum Drucker und Multifunktionssysteme längst mehr sind als reine Ausgabegeräte und weshalb sie als Teil einer ganzheitlichen Sicherheitsstrategie betrachtet werden sollten. Die Folge macht deutlich: IT-Sicherheit ist längst mehr als der Schutz von Servern und Laptops. Es geht darum, die gesamte Infrastruktur im Blick zu behalten, Risiken zu erkennen und die eigene Widerstandsfähigkeit kontinuierlich zu stärken. Jetzt reinhören und erfahren, warum die größten Sicherheitslücken oft dort entstehen, wo niemand sie vermutet.
Mehr Informationen findest du im Canon Information Security Hub: https://www.canon.de/business/solutions/security/
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Philipp Kalweit
Julian Lucht
Heidi Kiser

Viele Unternehmen unterschätzen nach wie vor, wie viel Zeit, Kosten und Ressourcen in ihre Druckinfrastruktur fließen. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie Managed Print Services für mehr Transparenz, Sicherheit und Effizienz sorgen und Unternehmen es ihnen dadurch ermöglichen, sich endlich wieder auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Unsere Expertinnen Imken Lamballais und Lorena Rohde zeigen, wie moderne MPS-Konzepte funktionieren, welche Rolle Client-Service-Manager spielen und warum Themen wie Remote-Services, Automatisierung und Security heute entscheidend sind. Hören Sie jetzt rein und erfahren Sie, wie Sie Ihre Druckumgebung smarter managen können!
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Imken Lamballais

Lorena Rohde

Heidi Kiser

In dieser Podcast-Folge sprechen wir mit Martin Falk, Product Manager bei Canon, darüber, warum Dokumentenscanner auch in Zeiten von Cloud, Automatisierung und KI unverzichtbar bleiben. Wir beleuchten, wie Unternehmen papierbasierte Dokumente effizient in digitale Workflows integrieren, Medienbrüche vermeiden und hochwertige Scans als Grundlage für Automatisierung und intelligente Prozesse nutzen. Außerdem sprechen wir darüber, worauf es bei der Auswahl eines Dokumentenscanners ankommt – und warum Desktopscanner häufig die bessere Ergänzung zu Multifunktionssystemen sind. Eine spannende Folge für alle, die Digitalisierung praxisnah und zukunftssicher umsetzen wollen.
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Martin Falk
Heidi Kiser

In dieser Podcast-Folge geben Hajo Soldan, Christoph Schmitz und Gerhard Münstermann spannende Einblicke, warum künstliche Intelligenz längst kein Zukunftsthema mehr ist, wie sie Vertriebsprozesse effizienter macht – und warum der Mensch trotzdem unersetzlich bleibt. Freuen Sie sich auf Impulse zu verändertem Kundenverhalten, smarten Sales-Assistenten und den entscheidenden Fähigkeiten für den Vertrieb der Zukunft. Jetzt reinhören und erfahren, wie Sie KI im Vertrieb gewinnbringend einsetzen können!
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Hajo Soldan
Gerhard Münstermann
Christoph Schmitz
Heidi Kiser