In dieser Folge spricht Lilli mit Mirco Gluch, dem Gründer der Social-Media-Agentur Piggyback. Als erster Angestellter von Zalando blickt Mirco auf jahrelange Erfahrung im Markenaufbau zurück und teilt heute sein Wissen darüber, wie Unternehmen Social Media nicht nur bespielen, sondern wirklich "knacken".
Im Fokus steht die beeindruckende Case Study von Maniko Nails, bei der innerhalb eines Jahres 99 Millionen organische Views und über 135.000 neue Follower generiert wurden. Mirco erklärt, warum sie dafür den klassischen Marketing-Funnel hinter sich gelassen haben und wie sie es schaffen, durch radikale Kundennähe eine fast schon "heilige" Markenliebe zu entfachen.
Der Erfolg von Maniko basierte maßgeblich auf Tiefeninterviews mit der Followerschaft. Statt nur auf Daten zu vertrauen, hat das Team direkt mit den Nutzerinnen gesprochen und dabei verstanden, dass es bei dem Produkt nicht nur um Nägel geht, sondern um ein wertvolles "Me Time"-Gefühl. Dieses psychologische Verständnis wurde zum Treibstoff für den Content, der die Community dort abholt, wo sie wirklich steht – zum Beispiel in hochaktiven Facebook-Gruppen, die Mirco als "digitale Lagerfeuer" beschreibt.
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Mirco Gluch
Piggyback Agentur
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Social First Linktree
Social First ist der Podcast von Lilli Ferreira rund um Social Media, Trends und Popkultur. Die Social-Media- und Popkultur-Expertin aus Berlin veröffentlicht jeden zweiten Dienstag neue Folgen mit Deep Dives, Interviews und spannenden Einblicken in aktuelle Entwicklungen und Strategien.
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